Гравець з Бразилії виявив, що pingolbet.com призупинив зняття коштів з його рахунку без попередження. Хоча депозити та ігровий процес все ще були дозволені, гравець не міг зняти кошти та не отримав жодної відповіді від служби підтримки. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, щоб дослідити проблему, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність інформації.
Платформа pingolbet.com призупинила ЛИШЕ функцію виведення з мого рахунку без будь-яких попереджень чи пояснень. Я все ще можу робити депозит і нормально грати, але не можу зняти, що дуже засмучує. Вчора вони запустили акцію безкоштовних обертань для депозитів 100,00, і я вніс цю суму. Відразу після збору обертів я спробував зняти кошти і отримав таке повідомлення:
Примітка: виведення заблоковано
Причина: щоб підтримувати справедливе середовище, ми призупиняємо облікові записи та блокуємо зняття коштів, які не відповідають нашим правилам і умовам використання.
Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки, щоб вирішити будь-які запитання та виконати необхідні дії.
Я вже намагався зв'язатися з живим чатом. Я надсилав повідомлення в Instagram, але не отримав жодної відповіді.
Шановний беколіно,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
