Гравець зі Швеції два роки чекав на свій виграш. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я чекав понад 2 роки, щоб отримати мої гроші, я надіслав документи про те, що вони хочуть, але отримую ту саму відповідь щоразу, коли запитую, що відбувається з моєю справою,
Я отримую відповідь, що це інший відділ, який розглядає справу, і що я повинен отримати електронний лист, щойно вони щось почують.. Але вони не повинні зайняти 2 роки, щоб знайти справу.
Я також хочу додати, що я отримував платежі на свій рахунок як до, так і після того, як вони вимагали документи, але мені не виплачено 250 євро.
Я так роздратований і злий через те, як вони поводилися з ними та реагували на це, коли я зв’язувався з ними, щойно закрив чат, коли сидів з ними в розмові.
Щойно я отримаю свої гроші, я закрию рахунок і НІКОЛИ ЗНОВУ не буду вкладати туди ні копійки та грати за, і точно не рекомендую цей сайт нікому.
Казино називається Payoutz Casino
Шановний abelfrage76,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви уточнити, коли саме ви отримали свій останній успішний вивод? Коли саме ви запитували це?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт
Я отримав своє останнє успішне зняття 11 грудня, і я зробив запит того ж дня, знадобилося лише 30 хвилин, перш ніж я отримав гроші на рахунку, тоді сума становила 200 євро.
Після того, як я мав подати документи 8 грудня, на мій рахунок увійшов лише один раз, коли я зняв 5 грудня по 250 євро кожен
Дуже дякую за вашу відповідь, abelfrage76. Не могли б ви повідомити, який поточний статус цього запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.