Гравець зі Швейцарії скаржиться, що їм не нарахували бонус. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Шановна герардобренга,
Дякуємо за подання скарги. Будь ласка, не могли б ви надати більше інформації та деталей щодо вашої скарги? Прошу вибачення, але на основі кількох скріншотів я не впевнений, що розумію, що сталося.
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Привіт, вони написали мені, що я був у їхній категорії wip з бонусом 100 chf + 200 25 числа місяця, коли я чекав, і вони мені нічого не надіслали
Дякую за відповідь, gerardobrenga. Я бачу, що агент підтримки повідомив вас, що електронний лист надіслано помилково. Я прошу вибачення, але ми не можемо змусити казино видавати бонуси, на які гравці не мають права, або просити казино надавати бонуси, які вони не можуть нарахувати гравцям.
Будь ласка, повідомте мене, якщо я можу чимось вам допомогти, або якщо я щось пропустив, інакше, боюся, я буду змушений відхилити цю скаргу.