ГоловнаСкаргиPariWin Casino - Виведення гравця затримано через проблему з перевіркою.

PariWin Casino - Виведення гравця затримано через проблему з перевіркою.

Автоматичний переклад.

Сума: 48 000 ₴

PariWin Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 18.12.2023 | Вирішено : 10.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Бразилії виграв приблизно 1290 доларів і мав проблеми з верифікацією свого облікового запису в Pari Win для виведення своїх коштів. Після подання всіх необхідних документів для перевірки він не отримав жодної відповіді понад 16 днів. Наша команда зв’язалася з казино, яке повідомило, що обліковий запис гравця було успішно перевірено, і він міг надіслати запит на зняття коштів. Гравець підтвердив це, хоча висловив невпевненість щодо денного ліміту зняття, встановленого казино. Ми позначили скаргу як вирішену, оскільки гравець зміг забрати свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

привіт,


Я заробив близько 48000 грн на цьому веб-сайті (близько 1290$), я намагався верифікувати свій рахунок електронною поштою, щоб мати можливість зняти свої кошти, однак Pari Win постійно відкладає перевірку, знову запитує документи та потребує більше 18 днів, щоб відповісти. У чаті вони кажуть, що все відбувається автоматично, і вони не можуть пришвидшити процес, у мене таке відчуття, що вони просто обманюють мене. Я був би вдячний за допомогу з боку гуру казино.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Артурабнере,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з PariWin Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що після того, як казино повідомило вам, що водійське посвідчення потрібно надати повторно, жодних інших документів у вас не вимагали?
  • Чи отримували ви будь-які відповіді з онлайн-чату казино щодо свого статусу підтвердження?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт!


Вони сказали, що якість недостатньо хороша, тоді я надіслав усі документи, які вони вимагали, нові фотографії вищої якості та інше. Минуло більше 16 днів. Їхня єдина відповідь була: «Дякуємо за звернення до Pari.Win! Ваш запит було направлено до операційного відділу для обробки та буде розглянуто найближчим часом. Ми повідомимо вам» 11 днів тому.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, arthurabner, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, Артурабнер!

Я щойно розглянув вашу заяву, і мені шкода чути про ваші проблеми з підтвердженням. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне PariWin Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Уточніть, будь ласка, чому верифікація гравця затримується вже майже три тижні? Також цікаво, чи приймають ви до реєстрації гравців не лише з України, враховуючи, що скаржник із Бразилії.

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Артурабнере,

Ми цінуємо ваш час і надаємо повну співпрацю в процесі перевірки ігрового облікового запису.

Відповідно до Умов та положень нашого веб-сайту, №84: «Букмекерська компанія залишає за собою право перевірити особу власника ігрового рахунку та призупинити транзакції та/або виплати для ігрового рахунку на момент перевірки». По-друге, щодо часових рамок, виходячи з правила №85 «Час перевірки ігрового облікового запису встановлюється індивідуально для кожного ігрового облікового запису». Існує багато ситуацій, які можуть вплинути на час цього процесу, як: оперативне надання запитуваних даних, якість наданих даних тощо.

Ваша згода про ознайомлення з Правилами та Умовами була подана разом із Публічною офертою (частина 2.3.1.) під час реєстрації ігрового акаунту.

На даний момент ваш обліковий запис успішно перевірено. Зняття коштів можна запитувати.

З найкращими побажаннями,

Парі.Виграй

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо за інформацію, Pari.Win Casino.


Шановний arthurabner, на основі відповіді від представника казино ваш обліковий запис тепер перевірено. Чи можете ви це підтвердити? Чи можете ви зараз подати запит на зняття?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

привіт.


так, я це підтверджую, обліковий запис було перевірено, і мені дозволено знімати близько 4000 грн на день, не знаю, чому вони обмежують зняття приблизно до 100 доларів на день, але так, я можу знімати щодня.


Дякую за вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую за оновлення, arthurabner. Я радий чути, що ви нарешті можете зняти свої виграші.

Тепер я позначаю скаргу як "вирішену" в нашій системі, оскільки сподіваюся, що ви швидко та повністю заберете свої кошти, однак у разі будь-яких проблем повідомте мене (за адресою natalia.b@casino.guru ).


Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Наталя

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого