Гравець з Португалії був зареєстрований у Papesa casino з 31 березня 2023 року і раніше без проблем здійснював виведення коштів. У той час, після виграшу 5000 євро, він зіткнувся з обмеженнями, які обмежували його щоденне зняття до 100 євро, незважаючи на те, що раніше він знімав більші суми. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.
добрий вечір Я давно зареєстрований в казино Papesa, з 31 березня 2023 року. У мене ніколи не було проблем з казино та виведенням коштів. Однак на даний момент я виграв приз у 5000, і я не можу зняти гроші. Вони кажуть, що мій рахунок обмежений зняттям 100 євро на день. Раніше я знімав 500 євро без проблем. Ви можете мені допомогти?
Шановний martinspirescb34,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
