ГоловнаСкаргиParimatch Casino PE - Виграш гравця конфісковано.

Parimatch Casino PE - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 287 S/.

Parimatch Casino PE
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 25.04.2024 | Справу закрито : 09.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

У гравця з Перу виникли проблеми з Parimatch Casino PE після додаткового процесу перевірки. Його рахунок був заблокований, і після оформлення він виявив, що його баланс у 2282,28 солей відсутній. Казино заявило, що кошти було вилучено через порушення правила 64, яке гравець оскаржив. Гравець використовував казино приблизно 5 місяців, переважно для ставок на кіберспорт, і не використовував жодних бонусів. Ми не змогли допомогти гравцеві, оскільки його основною діяльністю були ставки на кіберспорт, які виходили за межі нашої компетенції. Тому скаргу було відхилено, і ми запропонували надати гравцеві список веб-сайтів, які могли б йому допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, я скаржуся на те, що букмекерська контора нещодавно вимагала від мене додаткового підтвердження, наприклад фотографії з моїм посвідченням особи та випискою з банківського рахунку. Вони попросили цю додаткову перевірку, а потім заблокували мій рахунок (мені не дозволили робити ставки чи знімати гроші, які становили 2282,28 солей). Тепер вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що мій обліковий запис підтверджено, але коли я ввійшов, усі гроші, які я накопичив, зникли. Зараз після звернення в службу підтримки мені кажуть, що забрали гроші через якесь порушення правил. Однак я знаю, що ніколи не порушував жодних із їхніх умов. Вся ця ситуація дуже несправедлива, особливо враховуючи велику суму, і вони відмовляються повертати її. Будь ласка, допоможіть мені знайти рішення. Я додав фотографії доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний d4vid!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Parimatch Casino PE.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви гравець у казино?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
  • Яке правило використало казино як виправдання для вилучення ваших коштів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, Томас, і дякую за підтримку.

Я хочу пояснити, що я завершив цей додатковий процес перевірки та прикріпив фотографію електронного листа від того самого букмекерського закладу, у якому вказується на успішну перевірку; Після цього я перевірив свій рахунок і зрозумів, що вони зняли всі мої гроші. Пізніше я консультуюся з їхньою службою підтримки, і вони лише кажуть мені, що процес не пройшов (вони суперечать самі собі електронним листом) і що рішення прийнято. Я продовжую наполягати на тому, щоб вони прояснили ситуацію, і вони кажуть мені, що це через правило 64, і рішення прийнято та є незмінним.

Користуюся цією букмекерською конторою приблизно 5 місяців. Я отримав баланс, який було вираховано зі ставок на кіберспорт (Dota 2 і Csgo). Я не використовував жодного бонусу, я отримав його зі своїх депозитів. Правило, яким вони виправдовують крадіжку моїх грошей, таке:


«Букмекерська компанія залишає за собою право визнати недійсною укладену угоду про парі (у тому числі укладену до або після початку події), відмовитися від виконання зобов’язань за такою угодою (включаючи відмову у виплаті будь-яких виграшів) або повернути будь-які ставка зроблена, якщо:

Було визначено, що:

•⁠ ⁠Клієнт має кілька ігрових облікових записів (кілька реєстрацій, кілька облікових записів), у тому числі під новим повним іменем. Мережа ставок не рекомендує робити ставки двом або більше клієнтам з однієї IP-адреси (пристрою, локальної мережі);

•⁠ ⁠Клієнт використовує дані інших людей для реєстрації нових ігрових облікових записів, включаючи членів своєї родини;

•⁠ ⁠Ставки розміщуються групою клієнтів, які діють у змові, щоб уникнути обмежень, встановлених Мережею ставок.; •⁠ ⁠Є підозра, що клієнт використовує програмне забезпечення, яке автоматизує процес розміщення ставок;

•⁠ ⁠Ігровий обліковий запис використовується для гри в ситуаціях суддівства;

•⁠ ⁠Ігровий рахунок не використовується для розміщення ставок та інших продуктів, які пропонує мережа ставок; •⁠ ⁠Існує зловживання програмами лояльності. Це рішення є остаточним і перегляду не підлягає».


Вони лише згадують це правило і не повідомляють мені, яку ймовірну дію я вчинив, що порушує будь-яку з цих умов, тобто вони не надають мені жодних доказів висунутого ними звинувачення та подальшої крадіжки моїх грошей. Слід зазначити, що жодного разу я не порушував жодного з цих правил, я робив ставки лише для розваги під час перегляду ігор у прямому ефірі.


Це незвично і неприємно, тому що практично більшість цих грошей була з депозитів, які я зробив за допомогою своєї картки. Тому я кажу, що те, що вони роблять зі мною – це практично пограбування.


Будь ласка, я сподіваюся, що ви підтримаєте мене, змусивши мене повернути мої гроші, а якщо це неможливо, ви дасте мені певні вказівки, щоб застосувати законні засоби, тобто якщо ви можете надати мені інформацію про представника в Перу цього сторінка ставок (RUC, адреса в Перу та інша інформація, необхідна для подання скарги до судових органів Перу)

Дякую




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, d4vid. Хотів би підкреслити, що наш форум Казино. guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко. Проте, на жаль, ми не маємо достатнього розуміння, щоб взятися за таке питання, якщо ви переважно зосередили свою букмекерську діяльність на ставках на кіберспорт.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Будь ласка, поділіться цією інформацією зі мною, Томасе

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую за розуміння. Я надішлю вам список запропонованих веб-сайтів електронною поштою після закриття цієї скарги.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого