ГоловнаСкаргиParimatch Casino BR - Гравець повідомляє про несанкціоноване зняття коштів.

Parimatch Casino BR - Гравець повідомляє про несанкціоноване зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 250 S/.

Parimatch Casino BR
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 22.01.2024 | Справу закрито : 27.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Перу мав проблеми з несанкціонованим зняттям 5000 солей з його рахунку ймовірним стороннім хакером. Він не отримав задовільної відповіді від служби підтримки казино. Він наполягав на тому, що казино мало перевірити виведення коштів, оскільки запит було надіслано на рахунок не на його ім’я. Ми пояснили, що не можемо допомогти з кіберзлочинами, і запропонували йому звернутися до поліції. Ми також зазначили, що деякі казино не вимагають підтвердження особи для першого або меншого зняття коштів. Гравцеві порадили звернутися до ліцензійного органу казино, щоб отримати подальшу допомогу. Через ці обставини ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Сьогодні третя сторона зламала мій обліковий запис і зняла 5000 солей на свій банківський рахунок. Коли я поскаржився в службу підтримки, мені сказали, що ніхто не може зняти гроші з чужого рахунку, оскільки це суперечить правилам. На даний момент служба підтримки не дала мені відповіді, а для мене гроші вже втрачені. Яка безпека існує, якщо будь-яка особа може отримати доступ до облікового запису та зняти кошти на свій банківський рахунок без будь-якої попередньої процедури?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний gianluka0128,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви підтвердити, що ви не передавали свою реєстраційну інформацію третім особам?
  • Ваш обліковий запис підтверджено?
  • Як довго ви були гравцем у казино?
  • Ви робили депозити в казино?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт добре

Так, я не надавав доступ до свого облікового запису третім особам

Мій обліковий запис перевірено протягом тривалого часу

Рівно 1 рік, потім я перестав заходити в казино, тому що хотів відпочити, я виводжу гроші, і таке трапляється.

так

Інформація для додавання підтримки відповіла на це після того, як сказала їм, як це можливо, щоб хтось зробив депозит на рахунок, який не належить моєму імені, коли в їхніх правилах це заборонено. «Будь-яка операція, підтверджена номером логіна/ігрового облікового запису та паролем власника ігрового облікового запису, є дійсною, офіційною та вважається дією власника облікового запису. Нам прикро за вашу ситуацію».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, gianluka0128. На жаль, ми не займаємося справами, пов’язаними з кіберзлочинністю. Якщо ваше майно чи особисту інформацію було викрадено та згодом використано не за призначенням, це підпадає під юрисдикцію поліції, а не посередника, як ми. Будь ласка, визнайте, що нам бракує законних повноважень і ресурсів для проведення розслідувань або притягнення до відповідальності потенційних винних. Наша точка зору полягає в тому, що відповідальність за цей злочин лежить на особі, яка його вчинила, а не на казино.

Оскільки вашу реєстраційну інформацію було зламано, ми мало що можемо для вас зробити. На жаль, кіберзлочини трапляються все частіше, і єдина порада, яку ми можемо дати всім гравцям, це бути особливо обережними з підозрілими електронними листами та захищати інформацію для входу.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Наперед дякуємо за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Звичайно, відповідальність за кіберзлочин лежить на мені, але не може бути так, щоб казино не підтвердило, що депозитний рахунок відкрито на ім’я третьої сторони, це передбачено його умовами, більше того, я роблю вимагайте негайно. Як тільки вони вимагають виведення коштів на рахунок, який не є моїм, я подаю претензію, щоб вони могли скасувати цей переказ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я розумію вашу точку зору, але деякі казино не вимагають підтвердження особи, коли виведення є першим або на меншу суму. Мені шкода, що ми не можемо запропонувати додаткову допомогу, однак ви завжди можете зв’язатися з органом ліцензування казино, оскільки вони мають більше інструментів і варіантів, щоб допомогти.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякую за розуміння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого