Шановний Indulgersoldier,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але не отримав жодної значущої відповіді від їх команди. Без їхньої співпраці мало що можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу вашу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, але зниження рейтингу казино через невирішені скарги може спонукати до зміни підходу. Якщо казино вирішить відповісти, ми повторно розглянемо скаргу та повідомимо вас електронною поштою.
Щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому, я рекомендую вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів і триматися подалі від цих казино, оскільки вони, здається, належать одній компанії.
Мені шкода, що цього разу ми не змогли більше допомогти.
З повагою,
Міхал
Гуру казино
Dear Indulgersoldier,
I have repeatedly tried to contact the casino but have not received any meaningful response from their team. Without their cooperation, there isn't much that can be achieved. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark your complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, but the decrease in the casino's rating caused by unresolved complaints could prompt a change in their approach. If the casino decides to respond, we will reopen the complaint and notify you by email.
To avoid similar situations in the future, I recommend choosing casinos based on their reviews and ratings and steering away from these casinos as they seem to belong to the same company.
I am sorry we couldn't be of more help this time.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматичний переклад.