ГоловнаСкаргиParamax9 Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Paramax9 Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 1001

Сума: A$4 000

Paramax9 Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 07.10.2024 | Не вирішено : 28.10.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець з Австралії виграв понад 4000 доларів, але йому було відмовлено у знятті через звинувачення у зміні потоку системи та підозрілих ставках. Він попросив роз'яснення деталей і доказів цих звинувачень. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино для отримання додаткової інформації, але не отримала змістовної відповіді. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не дотримувалося жодної послуги ADR, скаргу було позначено як «нерозглянуту». Гравцеві порадили розглянути відгуки та рейтинги казино, щоб уникнути подібних проблем у майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я виграв понад 4000 доларів, і мені було відмовлено через те, що я нібито змінював потік системи, яка була запущена з їхнього боку, ставлячи на підозру, що все, що вони говорять, і не вдаючись до подробиць, як і які є докази того, що я м. звинувачують у протиправних діях

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Indulgersoldier,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без? Якщо ви грали з бонусом, будь ласка, надішліть мені посилання або знімок екрана.

Не могли б ви вказати, в які ігри ви грали?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Накопичені виграші лише з депозитних грошей і без бонусних грошей взагалі. Зіграв лише 1 гру Jump for richness. Я також зробив зняття з цього сайту, і це з реферального бонусу, який становить 50 доларів США, коли ви накопичили 5 доларів на цю суму. Але мій депозит — це лише мої гроші, використані для отримання 4000 доларів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, Indulgersoldier, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Indulgersoldier,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цей випадок і з жалем повідомляю вам, що наші можливості допомогти вам будуть досить обмеженими. Раніше ми отримували численні скарги від австралійських гравців щодо кількох сумнівних казино, які працюють без офіційної ліцензії. Ці казино звинуватили гравців у порушенні правил, але без реальних доказів. Крім того, підтримка казино не допомогла, як і у вашій ситуації. На жаль, невідомо, чи зможемо ми успішно вирішити вашу скаргу. Тим не менш, я докладу зусиль, щоб зв’язатися з казино і дізнатися, чи можу я якось допомогти вам.

Ми хотіли б запросити Paramax9 Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Paramax9!

Чи можете ви надати більше інформації разом із підтверджуючими доказами того, як гравець нібито порушив правила?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний Indulgersoldier,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але не отримав жодної значущої відповіді від їх команди. Без їхньої співпраці мало що можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу вашу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, але зниження рейтингу казино через невирішені скарги може спонукати до зміни підходу. Якщо казино вирішить відповісти, ми повторно розглянемо скаргу та повідомимо вас електронною поштою.

Щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому, я рекомендую вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів і триматися подалі від цих казино, оскільки вони, здається, належать одній компанії.

file


Мені шкода, що цього разу ми не змогли більше допомогти.


З повагою,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого