ГоловнаСкаргиOrientXpress Casino - Виграші гравця скасовано.

OrientXpress Casino - Виграші гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 550 €

OrientXpress Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 10.06.2022 | Вирішено : 15.06.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини звинуватили в нерегулярній грі. Зрештою, казино вирішило заплатити гравцеві. питання було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гроші мені не виплачують, бо я нібито грав нерегулярно. Хто читає Правила і умови перед грою?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Юрген,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови та положення та знайшов ось що:

«10.3. Забороняється робити загальні ставки на суму, що дорівнює або перевищує 30% від вартості депозиту, який зараз діє. Придбання функції «Купити в грі» для запуску безкоштовних обертань за вартістю бай-ін, що дорівнює або перевищує максимальний ліміт ставки в 30%, вважається нерегулярною грою».

Ми зв’яжемося з казино і запитаємо обґрунтування, чому ваші виграші були скасовані, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви вказати, чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього? Скільки був ваш останній депозит?

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт

Прибуток накопичувався без бонусів. Мій останній депозит становив 50 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую Юргену за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Юрген!

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і дізнаюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити OrientXpress Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щойно я дізнався, що казино orient express заплатить мені суму, сума 550 євро, а не 850 євро. була моя вина. Ось і все для мене. Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Юрген!

Дякую за оновлення. Я радий чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого