Гравця з Німеччини звинуватили в нерегулярній грі. Зрештою, казино вирішило заплатити гравцеві. питання було вирішено.
Автоматичний переклад.
OrientXpress Casino - Виграші гравця скасовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 550 €
OrientXpress Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Гроші мені не виплачують, бо я нібито грав нерегулярно. Хто читає Правила і умови перед грою?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Юрген,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови та положення та знайшов ось що:
«10.3. Забороняється робити загальні ставки на суму, що дорівнює або перевищує 30% від вартості депозиту, який зараз діє. Придбання функції «Купити в грі» для запуску безкоштовних обертань за вартістю бай-ін, що дорівнює або перевищує максимальний ліміт ставки в 30%, вважається нерегулярною грою».
Ми зв’яжемося з казино і запитаємо обґрунтування, чому ваші виграші були скасовані, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви вказати, чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього? Скільки був ваш останній депозит?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт
Прибуток накопичувався без бонусів. Мій останній депозит становив 50 євро
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую Юргену за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Юрген!
Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і дізнаюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити OrientXpress Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щойно я дізнався, що казино orient express заплатить мені суму, сума 550 євро, а не 850 євро. була моя вина. Ось і все для мене. Дуже дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Юрген!
Дякую за оновлення. Я радий чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
