ГоловнаСкаргиOnestep Casino - Вилучення гравця затримується.

Onestep Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 190 €

Onestep Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 08.05.2023 | Вирішено : 17.05.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Відкликання гравця затримується більше ніж на 2 тижні. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

20 квітня 2023 року я зняв 190 євро. Ігровий обліковий запис було перевірено казино, і я отримав підтвердження електронною поштою

Не працює чат (бот тільки відповідає, не може поговорити з живою людиною)

Коли я прошу гроші електронною поштою, я завжди отримую ту саму відповідь, що «на жаль, у нас є відставання, тому виведення займе більше часу»... і «підтвердження вашого ігрового облікового запису є надзвичайно важливим для нас, тому це займає більше часу, ніж зазвичай"...

Але коли обліковий запис гри вже підтверджено, то в чому проблема?!?😂


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт hennao79,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Onestep Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

20 квітня 2023 року прийшло перше підтвердження ігрового аккаунта.. 8 травня 2023 року попросили селфі з паспортом..

Останній раз на моє запитання 6 травня 2023 року «скільки часу триватиме моя репатріація» відповіли, що у них відставання.

Я грав на реальні гроші, без бонусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт hennao79,

Отже, перевірка почнеться 8 травня? Якщо так, зверніть увагу, що процес може тривати 14 днів. Якщо минуло більше часу, ми можемо спробувати втрутитися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гроші заплатили👍 пройшло чотири тижні після виписки😡

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, hennao79, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого