Відкликання гравця затримується більше ніж на 2 тижні. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.
20 квітня 2023 року я зняв 190 євро. Ігровий обліковий запис було перевірено казино, і я отримав підтвердження електронною поштою
Не працює чат (бот тільки відповідає, не може поговорити з живою людиною)
Коли я прошу гроші електронною поштою, я завжди отримую ту саму відповідь, що «на жаль, у нас є відставання, тому виведення займе більше часу»... і «підтвердження вашого ігрового облікового запису є надзвичайно важливим для нас, тому це займає більше часу, ніж зазвичай"...
Але коли обліковий запис гри вже підтверджено, то в чому проблема?!?😂
Привіт hennao79,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Onestep Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
20 квітня 2023 року прийшло перше підтвердження ігрового аккаунта.. 8 травня 2023 року попросили селфі з паспортом..
Останній раз на моє запитання 6 травня 2023 року «скільки часу триватиме моя репатріація» відповіли, що у них відставання.
Я грав на реальні гроші, без бонусу.