Гравець з Нідерландів з березня чекала на свій виграш. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
OlympusPlay Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 270
Сума: 3 950 €
OlympusPlay Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Затримка платежу
Я виграв 3950 євро 23 березня і досі не отримав приз, хоча мій обліковий запис було підтверджено.
Я кілька разів намагався поговорити з казино, але вони просто попросили мого терпіння.
Сподіваюся, ви можете допомогти мені в цій справі. Я з нетерпінням чекаю вашої ранньої відповіді.
З повагою
Беатрікс S***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна BeatrixSz81!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Кристина,
Я надіслав вам відповідь поштою.
З повагою
Беатрікс Sz81
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую BeatrixSz81 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, BeatrixSz81!
Відтепер я буду допомагати вам із вашою скаргою. Я спробую зв’язатися з представником казино, щоб попросити його допомогти у вирішенні вашої проблеми.
Я хотів би попередити вас, що здається, що OlympusPlay Casino повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-яких питаннях. Незважаючи на численні невирішені скарги з позначкою «Політика без реакції», ми продовжуємо намагатися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Томас,
Наперед дякую за допомогу.
На жаль, я також не зміг їх випередити, але рішення обов’язково знайдеться, але я не знаю, яке воно було б.
З повагою
Беатрікс
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити OlympusPlay Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна BeatrixSz81!
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжити вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
Автоматичний переклад.
