Гравець зі Сполучених Штатів просить зняти кошти з oldhavana.com, який було розпочато 7 тижнів тому, на суму 1641 євро після відрахування бонусу. Незважаючи на постійні перевірки, він отримує незрозумілу інформацію про постачальника платежів і розчарований затримкою.
Отже, я виграв грошовий ярмарок на oldhavana.com, мій максимальний виведення становив 1900
вони взяли гроші на бонус, а потім у мене залишилося 1641, і це було 6 листопада, а тепер 25 грудня, і я просто зберігаю. Метати через сміття постачальників платежів, вони не знають, коли буде надіслано наступну партію платежів, і це мене дуже дратує до такої міри, що я хочу докладно повідомити про них комусь і навіть думаю про те, щоб піти далі, ніж гуру казино, якщо мені не заплатять найближчим часом, якщо вам потрібна додаткова інформація чи знімки екрана, я можу надати спасибі!
Шановний rossre3030!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Будь ласка, надішліть мені знімок екрана або посилання на бонус, з яким ви грали.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Вероніка
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
