Гравець зі Словенії намагається вивести свій виграш через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Ohmyzino Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 250 €
Ohmyzino Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Жахливе обслуговування клієнтів. Роблю все, щоб не платити. Я отримав сповіщення, що мій обліковий запис підтверджено. Після цього я попросив зняти лише 250 євро. Через 30 годин мого виведення було відхилено, і я отримав електронний лист із повідомленням, що я маю надіслати свою фотографію з посвідченням особи біля обличчя. Я також надіслав це, і через 24 години я отримав відповідь, що документ буде перевірено якомога швидше. Як я вже сказав, фродюльна компанія виправдовується лише для того, щоб гравці втратили свої гроші самостійно. Я ніколи не ставлю на ці 250 євро, і врешті їм доведеться заплатити. Чекаю вже 7 днів. Я буду тримати вас в курсі, коли це станеться. Я пропоную всім уникати цього сайту, якщо вони змінюють спосіб роботи. Вони отримують наші гроші за лічені секунди, але мають право висміювати нас, коли ми хочемо їх частину назад.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Bb1177!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Тому я б рекомендував почекати ще кілька днів. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього тижня не буде розвитку, ми втрутимося. Будь ласка, тримайте нас у курсі.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
У мене є досвід роботи з багатьма казино, і я знаю, що таке перевірка. Існує велика різниця між перевіркою та пошуком виправдань, щоб не платити. Я надав більш ніж достатньо, щоб переконатися, що все справедливо. Моя друга перевірка була завершена в суботу. Сьогодні вівторок і все ще очікує вилучення. Кожна серйозна букмекерська контора платить максимум за 2-3 дні, і ви це знаєте. Такі букмекери ніколи не повинні навіть отримати ліцензію. Навіть не в Кюрасао.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Bb1177. Я все одно рекомендую почекати ще кілька днів. Якщо це питання не буде вирішено протягом терміну, ми спробуємо зв’язатися з казино і попросити пояснень. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Bb1177!
Чи були якісь новини? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
