Огляд SpinLand Casino

Гравець з Великої Британії запросив виведення 700 євро два місяці тому, а саме 20 березня, і досі не отримав кошти. Команда з розгляду скарг намагалася вирішити проблему, кілька разів зв'язавшись із казино, але не отримала жодної відповіді. Відповідно, скаргу було закрито як «невирішену», що може негативно вплинути на індекс безпеки казино. Гравця повідомили, що якщо казино вирішить співпрацювати, скаргу може бути відкрито повторно.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг звернулася до казино за допомогою щодо проблеми зняття коштів, але зіткнулася з неодноразовими збоями зв’язку. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не використовувало жодну службу ADR, скаргу було позначено як «нерозглянуту».

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття, ініційоване 21/08/24, наближаючись до 50 робочих днів без оплати. Незважаючи на те, що гравець неодноразово звертався до служби підтримки, гравець не отримав ефективної комунікації, а грубі відповіді та запевнення не призвели до вирішення проблеми. Команда розгляду скарг неодноразово намагалася зв’язатися з казино, але без дійсної ліцензії та відповіді від казино скарга була позначена як «нерозглянута». Команда сподівалася, що зниження рейтингу казино через невирішені скарги може спонукати до зміни підходу.

Гравець зі Сполученого Королівства попросив вивести 600 фунтів стерлінгів, які спочатку обіцяли протягом 3-5 днів, але чекав 21 робочий день без оновлень, окрім загальних вибачень від казино. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино для роз’яснення та вирішення проблеми, але не отримала жодної допомоги, оскільки казино працювало без дійсної ліцензії. Отже, скаргу було позначено як «невирішене» в системі, і гравцеві порадили розглянути відгуки та рейтинги казино в майбутньому, щоб уникнути подібних проблем.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів місяць тому, спочатку 1 серпня та знову 18 вересня, але не отримав кошти через постійні причини, пов’язані з безпекою та захистом від шахрайства. Незважаючи на його попередні успішні зняття коштів і проходження перевірки KYC, казино не відповіло на запити групи розгляду скарг щодо статусу незавершених зняття коштів. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не дотримувалося жодної послуги ADR, скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино. Гравцеві порадили врахувати відгуки та рейтинги казино для майбутнього вибору гри.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів за три тижні до цього, 14 липня, використовуючи повністю підтверджений обліковий запис, але ще не отримав кошти. Незважаючи на численні запити, вона отримала лише загальні відповіді. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино, щоб отримати роз’яснення щодо статусу відкликання, але не отримала жодної допомоги, і казино працювало без дійсної ліцензії. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили в майбутньому розглянути відгуки та рейтинги казино.

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Після кількох спроб зв’язатися з казино для роз’яснення щодо затримки, група розгляду скарг не змогла отримати відповідь, що призвело до висновку, що казино працювало без дійсної ліцензії. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту» з надією, що це спонукає змінити підхід казино. Гравцеві порадили в майбутньому враховувати відгуки та рейтинги казино, щоб уникнути подібних проблем.

Гравець з Німеччини подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як звернувся до нас. Виграші не були отримані до того дня. Після кількох спроб вивести кошти, гравцеві було успішно отримано гроші після вибору іншого способу виведення. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в нашій системі.