Гравець з Німеччини подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як звернувся до нас. Виграші не були отримані до того дня. Після кількох спроб вивести кошти, гравцеві було успішно отримано гроші після вибору іншого способу виведення. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в нашій системі.
SpinLand Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 200 €
SpinLand Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт всім,
Я намагався зняти 200 євро, але внесені гроші були зараховані лише наступного дня. Відкликання все ще очікує, і я отримую лише автоматичні відповіді "бла-бла". Чи може хтось допомогти мені з цим?
Дякую тобі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) valentinveber23!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Через 14 днів.... Гроші не знаю де..? Катастрофічний сайт!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, valentinveber23,
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Ні, гроші повернуто на рахунок гравця. Я вже намагався вивести на Mastercard, але не вийшло. Потім я вибрав банківський переказ, але через два тижні його також було скасовано. Зараз я вибрав Visa...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний valentinveber23,
Оскільки ви надіслали запит на нове виведення коштів, ми маємо порадити знову зачекати кілька днів, поки це буде оброблено. Якщо це займе багато часу або буде скасовано знову, повідомте мене.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний valentinveber23,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
