Огляд SlottoJAM Casino

Гравець з Португалії повідомив про шахрайство за участю казино, яке не розкрило умови перевірки рахунку. Після запиту на зняття 120 євро гравець зіткнувся з безкорисною підтримкою в чаті, його попросили надати документи, які спочатку не запитувалися, і зняття було на розгляді, незважаючи на те, що гравець стверджував, що грав на кошти. Команда розгляду скарг подовжила період розслідування, щоб дати можливість відповісти як від гравця, так і від казино. Однак через те, що гравець не відповів на запити про перевірку та роз’яснення, скаргу було врешті відхилено.

Гравцю з Німеччини казино знову відкрило рахунок, незважаючи на те, що він виявив залежність від азартних ігор, що призвело до фінансових втрат у розмірі 45 євро. Вони вимагали відшкодування, але не отримали відповіді від казино. Команда розгляду скарг намагалася звернутися до казино для роз’яснення та вирішення проблеми, але зрештою позначила скаргу як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино. Гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Гравець з Австрії зіткнувся із затримкою в отриманні 1000 євро виграшу від SlotoJam. Незважаючи на відправку всіх необхідних документів і отримання кількох обіцянок виплати, гроші не надійшли, а спілкування в чаті припинилося. Проблему було вирішено через 10 днів, коли виграш нарешті було виплачено. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

У гравця з Колумбії виникла затримка з виведенням криптовалюти, яка мала зайняти максимум 24 години, але очікувала 72 години. Незважаючи на те, що обліковий запис підтверджено KYC, казино назвало причиною затримки великий обсяг зняття коштів. Після того, як ми попросили надати більше деталей щодо перевірки його рахунку та характеру його виграшу, гравець повідомив нам, що кошти вже надійшли. Ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.