Огляд Rolldorado Casino

Гравець з Австрії, який назавжди самовиключений через ігрову залежність, вимагає повного відшкодування своїх депозитів, зроблених у 2025 році в Rolldorado. Він звертає увагу на системні збої групи казино, які дозволили йому відкрити новий обліковий запис, незважаючи на його статус виключення, порушуючи їхній обов'язок дбайливості.

Гравець з Португалії зіткнувся з проблемами щодо лімітів на виграші бонусів у казино. Після виконання вимог щодо відіграшу бонусу він виявив, що лише невелика частина його виграшу була переведена на його баланс реальних грошей, і він не міг вивести решту суми. Він стверджував, що умови бонусу були оманливими та не були повідомлені прозоро. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування або запропонувати рішення через відсутність відповіді з його боку, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемою на веб-сайті казино Rolldorado, де було списано депозит у розмірі 300 євро, але він був недоступний у грі через зависання екрана та вихід із системи. Він не отримав жодної відповіді від оператора, незважаючи на численні спроби зв'язатися з ним, і зазначив, що його зареєстровано для заборони азартних ігор у Німеччині, що викликало занепокоєння щодо практики казино. Команда зі скарг не змогла продовжити подальше розслідування або запропонувати потенційні рішення через відсутність відповіді від гравця, що призвело до закриття скарги. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець з Австралії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Команда з розгляду скарг зв'язалася з гравцем щодо затримки, запропонувавши йому проявити терпіння, поки не буде завершено перевірку KYC. Однак, через відсутність відповіді від гравця на подальші запити, розслідування не могло продовжитися, що призвело до закриття скарги. Гравця повідомили, що він може знову відкрити скаргу в майбутньому, якщо забажає відновити спілкування.

Гравчиня з Німеччини зіткнулася з труднощами під час внесення та виведення виграшів з казино, оскільки активація бонусу заважала їй вивести кошти. Команда з розгляду скарг спробувала допомогти їй, запросивши додаткову інформацію щодо її облікового запису та зв'язку з казино. Однак, через відсутність відповіді з її боку, розслідування не могло продовжитися, що призвело до закриття скарги. Гравчині повідомили, що вона може повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо бажає продовжити обговорення.

Гравець з Польщі вніс депозит у розмірі 130 злотих у казино Rolldorado за допомогою Skrill, але кошти не були зараховані на його баланс казино, незважаючи на надання підтвердження оплати до служби підтримки клієнтів. Він вважав, що казино має пріоритетно вирішити цю проблему вручну. Проблему було вирішено, оскільки депозит було зараховано на його рахунок у казино.