Огляд PlayUZU Casino

Гравець з Мексики зіткнувся з проблемами із запитом на виведення коштів, який вона так і не отримала. Незважаючи на перевірку та надання банківських виписок на підтвердження різних заяв казино, вона не отримала чіткого повідомлення щодо своїх коштів, і її ситуація залишається невирішеною вже майже два місяці.

Гравець з Мексики зіткнувся з проблемами блокування виведення 600 мексиканських песо зі свого облікового запису PlayUZU, незважаючи на успішне проходження перевірки особи. Він кілька разів звертався до служби підтримки, але отримував лише загальні відповіді без чітких термінів чи пояснень затримки. Гравець підтвердив, що використовував власний спосіб оплати та надав необхідні документи, що посвідчують особу. Однак казино заблокувало його обліковий запис без пояснень та не спілкувалося з ним безпосередньо. Скаргу було закрито командою з розгляду скарг, оскільки гравець вичерпав свій баланс до нуля, не залишивши коштів для виведення.

Гравець з Мексики виграв 7400 песо у грі на 20 песо, але зіткнувся із запитами на перевірку особи, незважаючи на те, що вже мав підтверджений обліковий запис. Після подання свого посвідчення особи виборця, яке було недійсним, його обліковий запис було скасовано без попередження, і йому довелося відкрити новий обліковий запис, щоб отримати свій виграш. Він вважав, що ставлення до нього було несправедливим. Ми сприяли спілкуванню з казино та запросили у гравця оновлені дійсні документи, що посвідчують особу, для завершення перевірки. Хоча казино помилково повідомило про виведення коштів як оплачене, гравцеві порадили отримати нове посвідчення особи виборця, щоб продовжити. Скаргу було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив, що питання вирішено.

Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемами з виведенням виграшів з PlayUZU після значного виграшу 30 серпня 2025 року. Його обліковий запис перебував на перевірці, і він неодноразово виходив з системи без відповідей на свої електронні листи. Він мав скріншоти та журнали на підтвердження своєї заяви, висловлюючи стурбованість щодо повторюваної схеми перевірок облікових записів після значних виграшів. Команда зі скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді від гравця та наразі закрила скаргу, зазначивши, що гравець може знову відкрити її в майбутньому, якщо захоче відновити спілкування.

Гравець з Мексики запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не було оброблено. Команда з розгляду скарг звернулася до казино, щоб розслідувати питання щодо виграшів гравця, які, як повідомляється, були зараховані на рахунок Banco Azteca, яким гравець не володів. Незважаючи на численні повідомлення та запити на деталі транзакції, казино наполягало на своїй позиції щодо законності депозиту. Через відсутність відповіді гравця на запити та нагадування скаргу було закрито, хоча гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити її в майбутньому.

Гравець з Іспанії повідомив, що його неодноразово виключали з сесій у казино Playuzu, особливо під час безкоштовних обертань та бонусних ігор, що викликало занепокоєння щодо дій сайту. Він зіткнувся з проблемою в слоті Bigger Bass Splash, де його відключили під час анімації зі скаттерами. Команда зі скарг розглянула ситуацію, але дійшла висновку, що немає достатніх доказів для підтвердження його заяви або запиту на подальше розслідування від казино. Відповідно, скаргу було закрито через недостатність доказів для вжиття нами заходів.

Гравець з Мексики виграла значну суму в 100 000 песо під час гри, але зіткнулася з обмеженням рахунку та подальшим закриттям, коли вона спробувала зняти свій виграш. Казино заявило, що закриття відбулося через порушення умов, але не вказало конкретної причини. Група розгляду скарг виявила, що закриття облікового запису було виправданим через відкликання платежу, здійснене гравцем, що порушило умови казино. Отже, скаргу було відхилено, оскільки казино мало право анулювати її виграш і закрити її рахунок у цій ситуації.

Гравець з Мексики зіткнувся з постійними проблемами з веб-сайтом казино, включаючи відсутність карток бінго та незараховані виграші від безкоштовних обертань. Незважаючи на неодноразові спроби зв’язатися зі службою підтримки та надати скріншоти, він не отримав рішення. Група розгляду скарг подовжила йому час для подання доказів, але зрештою закрила скаргу через відсутність необхідної документації протягом місяця. Гравця повідомили, що він може подати нову скаргу щодо іншого казино.

Гравець із Чилі зіткнувся з труднощами під час виведення коштів із PlayUzu після кількох місяців гри, не отримуючи значних виграшів у слоті Wild West Gold Megaways. Він підкреслив помітну різницю в RTP гри порівняно з іншими казино та висловив стурбованість ставленням казино до VIP-клієнтів, відсутністю компенсації та закриттям його облікового запису після порушення цих питань. Він вимагав відшкодування збитків. Виходячи з наданої інформації, недобросовісної практики виявлено не було. Таким чином, скаргу було закрито як необґрунтовану.

Гравець із Мексики зіткнувся з труднощами під час виведення коштів із казино, яке продовжувало утримувати його гроші та надало загальні відповіді щодо затримки. Незважаючи на те, що він попросив двомісячне самовідсторонення, щоб уникнути спокуси, він знайшов простий спосіб скасувати його, що викликало занепокоєння щодо практики казино. Команда розгляду скарг визнала розчарування гравця щодо попереднього досвіду та поточної затримки виведення коштів, підкресливши, що вони готові допомогти, якщо ситуація не вирішиться протягом зазначеного терміну. Однак через відсутність відповіді з боку гравця скаргу було врешті відхилено.