Огляд Opabet Casino

Гравець з Іспанії повідомляє про суперечку з Opabet щодо його балансу в розмірі 338,18 євро після того, як казино обмежило його рахунок, встановивши максимальну ставку на рівні 0,00 євро. Після подання документів KYC його рахунок було заморожено без конкретних обґрунтувань, що змусило його вважати, що казино має намір утримати його кошти.

Гравець з Канади висловлює стурбованість тим, що її обліковий запис у казино був відкритий протягом місяців, і казино не ставилося серйозно до відповідальної гри. Вона просить допомогти зв'язатися з казино з цього питання.

Гравець з Німеччини подав документи для верифікації облікового запису в Opabet, але зіткнувся з серйозними обмеженнями на своєму рахунку, незважаючи на те, що після внесення 1000 євро на його рахунку було 1596 євро. Він не був впевнений у своїй здатності вивести кошти та мав докази чат-розмов з цього питання. Гравець підтвердив, що його обліковий запис був повністю верифікований та перебуває під розслідуванням команди з питань бонусів та шахрайства, причому всі виграші, отримані через ставки на спорт, були отримані без будь-якого бонусу. Після розгляду справи ми визначили, що через обмежене розуміння розслідувань щодо ставок на спорт ми не можемо справедливо оцінити рішення казино або вирішити скаргу. Відповідно, скаргу було закрито без подальших дій.

Рахунок гравця зі Швейцарії заблоковано після запиту на виведення коштів, що призвело до видалення його виграшу та виплати депозиту. Він заперечує твердження про «недобросовісне» використання казино, незважаючи на повну перевірку.

Гравець з Нідерландів подав запит на постійне закриття облікового запису та самовиключення в казино Opabet, але виявив, що його обліковий запис залишається доступним. Він висловив стурбованість щодо невиконання казино стандартів відповідальної гри та звернувся за допомогою у забезпеченні закриття. Команда з розгляду скарг надала інструкції щодо того, як подати чіткий запит на самовиключення до казино, та запропонувала підтримку протягом усього процесу. Однак, через відсутність відповіді гравця на подальші запити, скаргу було закрито без вирішення. Гравця повідомили, що він може повторно відкрити скаргу, якщо вирішить продовжити спілкування.

Гравець з Греції подав скаргу на Opabet щодо відсутності кешбеку в розмірі €466, що було підтверджено службою підтримки, але зникло через обмеження бонусів на його рахунку. Він зробив ставки на суму €23 000 і його так і не повідомили про обмеження, що впливають на його право на кешбек. Він попросив Opabet вручну зарахувати кешбек або надати компенсацію. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на запити щодо зв'язку та доказів, що перешкоджало подальшому розслідуванню або вирішенню проблеми на той час.

Гравець з Іспанії не може вивести кошти через заявлену проблему з перевіркою кредитної картки, незважаючи на те, що в його профілі відображається як перевірена. Зв'язок зі службою підтримки клієнтів не вирішив проблему, оскільки вони продовжують ігнорувати запити на допомогу.

Гравець з Греції зіткнувся з труднощами з отриманням свого виграшу, оскільки казино постійно запитувало перевірку віртуальної картки, незважаючи на те, що вона була перевірена раніше. Він не зміг завантажити фотографію віртуальної картки, а також його попросили надати відео. Скаргу було закрито як невирішену, оскільки казино не відповіло на запити посередника щодо інформації та співпраці. Для вирішення таких питань необхідна комунікація між усіма сторонами, але в цьому випадку відсутність відповіді з боку казино завадила подальшому прогресу. Невирішений статус негативно вплинув на рейтинг казино.

Гравець з Іспанії не зміг зняти гроші з казино, оскільки місяць тому запросив виведення коштів. Його обліковий запис було заблоковано для ставок, а документи, що підтверджують особу, двічі відхилялися, незважаючи на те, що вони були дійсними. Він вважав, що казино вкрало його гроші, і не отримав жодних змістовних відповідей на свої запити. Проблему було вирішено, і гравець позначив скаргу як вирішену, що свідчить про задоволення результатом.

Гравець з Німеччини запросив повне відшкодування після того, як Opabet.io проігнорував його запит на самовиключення, що змусило його внести гроші та знову грати в азартні ігри, незважаючи на боротьбу із залежністю. Він вважав, що казино порушило свої умови та принципи відповідальної гри. Команда зі скарг розслідувала справу, але зрештою вирішила відхилити скаргу через недостатність доказів того, що казино отримало запит на самовиключення, та відсутність послідовних дій з боку гравця щодо закриття його облікового запису.