Огляд Interwetten Casino

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з виведенням виграшів, оскільки його обліковий запис спочатку було заблоковано, а виграші пізніше скасовано без чіткого пояснення. Постачальник послуг посилався на умови щодо дублікатів облікових записів, але відповіді гравця були проігноровані, і він більше не мав доступу до свого облікового запису чи історії електронної пошти. Команда з розгляду скарг спробувала зв'язатися з казино для вирішення проблеми, але зрештою класифікувала скаргу як «невирішену» через відсутність відповіді від казино. Гравцеві порадили розглянути можливість подання офіційної скарги до ліцензійного органу казино.

Гравець зі Швеції чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, їхня виплата ще не була отримана. Проблему було вирішено, коли гравець отримала кошти на свій рахунок через два дні, за вирахуванням невеликої комісії. Ми підтвердили рішення з гравцем, який висловив задоволення результатом.

Гравчиня з Австрії не змогла зняти залишок на своєму рахунку в розмірі 1615 євро через примусову верифікацію обличчя в реальному часі, незважаючи на те, що її обліковий запис був попередньо підтверджений. Після подання виписки з рахунку вона більше не могла увійти в систему та не отримала відповіді від Interwetten. Команда з розгляду скарг спробувала зв'язатися з казино для отримання роз'яснень, але зрештою позначила скаргу як невирішену через відсутність відповіді від казино. Гравчині порадили звернутися до Управління з азартних ігор Мальти для отримання додаткової допомоги.

У гравця з Німеччини виникли проблеми з виведенням понад 1000 євро виграшу з Interwetten. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, щоб дослідити проблему, але зрештою була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді від гравця.

Гравець зі Швейцарії зіткнувся з проблемами з виведенням грошей у казино, оскільки виплати не оброблялися у вихідні та вимагали очікування робочого часу. Цей процес здався несправедливим по відношенню до гравця. Команда розгляду скарг пояснила, що зняття коштів зазвичай займає додатковий час, особливо в неробочі дні, і порадила гравцеві зачекати принаймні 14 днів, перш ніж порушувати проблему. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, і попросив закрити справу. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішено".

У гравця з Австрії заблокували рахунок на сайті Interwetten, баланс якого становив 752,95 євро. Незважаючи на прохання про роз’яснення, вони не отримали жодної відповіді від казино електронною поштою чи чатом служби підтримки з моменту інциденту, який стався 20 червня 2024 року. Ми не змогли допомогти, оскільки проблема стосувалася виключно спортивних ставок, сфери, яка не входить у нашу компетенцію. Скарга, на жаль, була відхилена через відсутність спеціального відділу для спорів щодо ставок на спорт.

Гравець зі Швеції успішно зареєструвався, отримав бонус і здійснив висновок в онлайн-казино. Після деякого часу гри та зняття коштів виграш повертався на рахунок, але згодом обліковий запис був заблокований. Гравець стверджував, що ніколи раніше не мав облікового запису в казино, і використовував той самий ідентифікатор банку для реєстрації. Казино не відповіло на численні спроби зв’язатися з командою скарг. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Гравцеві порадили звернутися до Національної ради із споживчих спорів і Шведського управління азартними іграми для подальшої допомоги.