Огляд Basebet Casino

Гравець з Росії намагався пройти процес верифікації після кількох спроб з травня. Хоча система Veriff прийняла його паспорт, система казино повернула помилку невідповідності даних. Він неодноразово звертався до служби підтримки, але вони не вирішили проблему та закрили зв'язок, не відповівши. Команда з розгляду скарг намагалася зв'язатися з казино для отримання роз'яснень та вирішення проблеми, але не отримала жодної співпраці. Скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано звернутися до Управління з азартних ігор Кюрасао для отримання додаткової допомоги.

Гравець з України чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не надійшла. Гравець повідомив про проблеми зі зв'язком та доступом до облікового запису, стверджуючи, що служба підтримки не реагувала, а його обліковий запис було заблоковано. Після втручання служби розгляду скарг, виграш гравця врешті-решт було виплачено. Обліковий запис залишався обмеженим для ігрової діяльності, і гравець порадив не користуватися казино.

Гравець з Норвегії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не було оброблено. Команда з розгляду скарг визнала затримку та порадила гравцеві зачекати стандартний час обробки. Після того, як рекомендований термін минув без відповіді від гравця, команда закрила скаргу через відсутність зв'язку, зазначивши, що гравець може знову відкрити її в майбутньому, якщо забажає.

Гравець з Росії не зміг завершити процес верифікації для виведення коштів, оскільки його паспорт не був прийнятий системою верифікації, і у нього не було альтернативного документа. Він звернувся до служби підтримки електронною поштою майже місяць тому, але не отримав відповіді. Команда з розгляду скарг намагалася зв'язатися з казино від його імені, але не отримала від них жодної співпраці. Відповідно, скаргу було позначено як невирішену, і гравцеві було рекомендовано звернутися до Ради з контролю за азартними іграми Кюрасао для отримання додаткової допомоги.

Гравець з Росії не зміг вивести кошти через неодноразові відхилення його документів для верифікації системою казино. Він не зміг завершити необхідний процес верифікації. Незважаючи на спроби вирішити проблему шляхом спілкування з казино, команда зі скарг не змогла отримати відповідь від казино щодо затримки виведення коштів гравцем. Відповідно, скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано звернутися до Ради з азартних ігор Кюрасао для альтернативного вирішення спорів.

Гравець з Італії зіткнувся з затримкою виведення коштів, яка тривала понад день, що пояснюється технічною проблемою, згідно зі службою підтримки казино. Його також попросили перевірити KYC через «підозрювану діяльність», незважаючи на те, що він робив ставки лише на головні європейські футбольні матчі. Питання з оплатою було вирішено, і він отримав своє зняття. Однак він висловив занепокоєння з приводу обмеження ставок на спортивні букмекерські контори. Група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену», оскільки було вирішено основну проблему затримки платежу.

У гравця з Росії виникли труднощі з перевіркою документів в казино, оскільки його паспорт і водійські права були відхилені, незважаючи на попередні запевнення, що російські документи будуть прийняті. Казино запропонувало надати інший документ. Група розгляду скарг дослідила це питання та дійшла висновку, що закриття рахунку було пов’язане з діяльністю ставок на спорт, і підтверджено докази зняття внесених коштів. Оскільки питання не входило до сфери повноважень групи розгляду скарг, скаргу було відхилено.

Гравець з Росії не зміг зняти кошти через процес верифікації, який вимагав певного документа, що посвідчує особу, якого у нього не було. Незважаючи на звернення до служби підтримки протягом тижня, його справу було закрито без вирішення. Команда розгляду скарг втрутилася, і після подальшого спілкування з казино гравець підтвердив, що він успішно зняв свої кошти. Скаргу було позначено як розглянуту, визнаючи співпрацю гравця та можливу відповідь казино.

У гравця з Казахстану виникли значні проблеми з процесом перевірки KYC у казино. Після подання необхідних документів гравець неодноразово стикався з помилками через помилки, включаючи розбіжності в іменах і неправильну ідентифікацію статі. Незважаючи на надання різних документів і перевірку через сторонню службу, казино стверджувало, що не може прийняти документи, що призвело до звинувачень у шахрайстві проти гравця. Проблему було вирішено, коли казино вручну перевірило документи, успішно завершило перевірку KYC і дозволило гравцеві зняти залишок балансу. Гравець висловив задоволення результатом і попросив закрити скаргу.