Гравець з Італії зіткнувся з затримкою виведення коштів, яка тривала понад день, що пояснюється технічною проблемою, згідно зі службою підтримки казино. Його також попросили перевірити KYC через «підозрювану діяльність», незважаючи на те, що він робив ставки лише на головні європейські футбольні матчі. Питання з оплатою було вирішено, і він отримав своє зняття. Однак він висловив занепокоєння з приводу обмеження ставок на спортивні букмекерські контори. Група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену», оскільки було вирішено основну проблему затримки платежу.
Basebet Casino - Відкликання гравця затримується через технічні проблеми.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 1 061 USD₮
Basebet Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
З учорашнього дня о 20:13 я чекав, поки моє зняття буде оброблено казино.
Я написав у службу підтримки сайту казино та службу підтримки каналу Discord, мені сказали, що це технічна проблема, і мені потрібно дочекатися її вирішення.
Чи могли б ви допомогти мені зняти мої гроші, оскільки я чекаю їх більше доби?
вони запитали у мене KYC для "підозрюваної діяльності".
Єдине, що я робив, це знижки на мої гроші на футбольні матчі головних європейських ліг.
До нього додаю скріншоти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний 6zzw4fqsmv,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Мій обліковий запис підтверджено, а зняття коштів обробляється, але я чекаю на зняття з 20 по 13 лютого
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Дякуємо за відповідь, 6zzw4fqsmv. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу . Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого виходу. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я отримав відкликання, але тепер я обмежений у букмекерських іграх! Я ставив лише на головні європейські ліги. Це казино приймає лише програшних гравців.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я радий почути, що платіж оброблено,6zzw4fqsmv. Однак я повинен підкреслити, що наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо користувачів онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему, якщо у вас виникнуть проблеми в розділі спортивних ставок
Оскільки основну проблему – затримку платежу – вирішено, ми позначимо цю скаргу як «вирішену» в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
