Виведення гравця затримується більше ніж на 3 тижні. Казино не відповіло.
Здравствуйте
Я намагався кілька разів через мою виплату, оскільки 08.09.2021 буде оброблено запит.
Минув 21 робочий день, і він все ще обробляється, більше 30 робочих днів уже минуло, і нічого не змінилося. Я навіть уже заплатив € 700,00, і це тривало менше 21 дня.
Привіт bookofmo123,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино Ocean Breeze. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми зробимо будь -які подальші кроки.
Ваш акаунт підтверджено в казино? Ви коли -небудь робили виведення грошей у казино раніше? Ви використовували депозит або бонус без депозиту, щоб заробити поточний виграш?
Також надішліть будь -яке ваше спілкування з казино або доказ на адресу nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити проблему.
З повагою,
Нік
Casino.guru
Привіт Нік, так, я цього не розумію, я перевірений і вже зняв гроші з казино, все пройшло ідеально лише з поточною виплатою, яка все ще обробляється з 08.09.21, я здивований. Деякі навіть кажуть мені, що це обман, ви більше не побачите свій виграш.
Шановний bookofmo123,
Дякуємо, що надали додаткову інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який відтепер надаватиме вам допомогу.
Бажаю вам удачі.
Привіт bookofmo123,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити до цієї розмови казино Ocean Breeze. Казино, чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема з виведенням гравця?
Ми хотіли б попросити казино Ocean Breeze відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.