Майже два місяці тому гравець з Німеччини звертався з проханням про відкликання, але, на жаль, його поки не надійшло. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика без реакції».
Автоматичний переклад.
Ocean Breeze Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 87
Сума: 1 000 €
Ocean Breeze Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я зіграв бонус до нуля і виграв 1000 євро, тепер чекаю виплати мого виграшу з 8 грудня 2021 року.
Я також писав в казино, але відповіді не отримав
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Ралле,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я бачу, що ви вже скаржилися на це казино в минулому. Перш ніж рухатися далі, – чи правильно я розумію, що попередня скарга була вирішена, а ця – про нове відкликання?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, після того, як ви увімкнули, я отримав 400 євро.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Рале. Підкажіть, будь ласка, скільки приблизно часу знадобилося для обробки останнього виведення? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Це той самий спосіб оплати, який ви використовували для зняття коштів раніше?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Банківський переказ так, це той самий спосіб виплати, остання виплата зайняла близько 3 місяців
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Ралле,
На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино та попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реакції», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, здається, в казино Ocean Breeze є звичайною практикою повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Ocean Breeze. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
