Гравець з Німеччини намагається забрати свій виграш. Він просив про відмову більше 2 тижнів тому, і з тих пір він розглядається. Питання було успішно вирішено. Гравець отримав свої кошти.
Автоматичний переклад.
Ocean Breeze Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 450 €
Ocean Breeze Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Більше 2 тижнів тому я зняв € 2450. Статус обробляється і сьогодні. Близько 4 тижнів тому я здійснив платіж у розмірі 4000 євро, який відбувся через пару днів. Вивести через біткойн. Я не грав з бонусом, що означало, що деякі вимоги щодо ставки не були виконані. Коли мене запитують кілька разів, завжди є лише одна стандартна відповідь, я повинен бути терплячим. На сьогоднішній день я не отримав відповіді на свій електронний запит. В іншому випадку відповідь завжди надходила дуже швидко (15 хвилин).
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Андреас,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Будьте люб'язними та підтвердьте, що пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно виводили кошти раніше?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Крістіно, перш за все дуже дякую.
так, я зробив успішний вихід. Я зробив і пройшов KYC. Я здійснив платіж 2 листопада 2020 року, і з тих пір статус триває. Перша виплата склала 5 днів. Я отримую лише таку стандартну відповідь на всі запити:
Привіт, Андреас,
Ваш запит на відкликання має статус "чекає". Статус "Очікування" означає, що інший відповідний відділ ініціює його після перегляду вашої ігрової, фінансової та історії рахунків. Це може зайняти кілька робочих днів, залежно від суми та обсягу, який повинні розглянути мої колеги, оскільки всі зняття коштів зараз проходять ретельну перевірку. (Після видачі банківських переказів може пройти ще 7 - 21 день).
Будьте впевнені, що вся команда завжди робить все можливе, щоб обробити кожен запит якомога швидше.
Дякуємо, що зв’язалися з нами.
Щиро Ваш,
Окі
Обслуговування клієнтів казино Ocean Breeze
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякуємо Андреас за Вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дуже дякую.
На жаль, досі нічого не змінилося. Виплата триває з 2 листопада 2020 року ...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, Андреас,
Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я майже думав, що Oceanbreeze цього не коментуватиме! Зараз минуло 3,5 тижні, і я не отримав своїх грошей.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Гроші прийшли сьогодні .. Це зайняло 4 тижні !!!! Дуже дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми щойно завершили його виведення. Також йому повідомили про це рано вранці.
Будьте в безпеці, хлопці!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую обом за відповіді.
Шановний Андреас,
Я радий почути, що вашу проблему вирішено. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.
З найкращими побажаннями,
Пітер М
Автоматичний переклад.
