Гравець з Німеччини чекає на свій виграш з вересня. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Автоматичний переклад.
Ocean Breeze Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 102
Сума: 1 000 €
Ocean Breeze Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
27 вересня 2022 року я подав запит на зняття 1000 євро в казино Ocean Breeze, але станом на сьогодні, 25 листопада 2022 року, це зняття все ще обробляється.
Багато разів я звертаюся в онлайн-чат зі службою казино, і вони просто дають мені одну і ту ж відповідь: «Ми дуже вибачте за затримку, ми перешлемо ваш запит до фінансового відділу, і ви отримаєте відповідь електронною поштою дуже скоро. Пошту отримано». , але я ще не отримав відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Krasio84,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Шановна пані Крістіно,
У мене багато успішних вилучень, але в інших казино.
Це мій перший запит на зняття з Ocean Breeze Casino, але до цього я зробив кілька депозитів.
Я успішно пройшов перевірку KYC, додам скріншот із даними облікового запису.
Мій останній депозит у казино Ocean Breeze становить 50 євро, я отримав 280% бонусу, це загалом 190 євро.
Я грав у ігрові автомати, ставив у 50 разів більше суми бонусу, як правило.
Тоді лічильник, який показує, скільки грошей мені ще потрібно поставити, щоб зняти гроші, зник, і лише тоді я подав запит на зняття 1000 євро.
Я багато разів писав про це виведення коштів, використовуючи послуги Ocean Breeze Casino, але я не зберіг те, що написав, використовуючи їх.
Відтепер щоразу, коли я листуватимусь із Ocean Breeze Casino Services, я пересилаю повідомлення на вашу електронну адресу.
Дякую за увагу
З повагою
Красимир К***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Krasio84,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика казино Ocean Breeze повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Ocean Breeze. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
