Гравець з Фінляндії намагається забрати свій виграш через неповний KYC. На підставі останнього повідомлення гравця здається, що його виграш був виплачений, проте без його підтвердження ми були змушені відхилити цю справу.
Я взяв вітальний бонус, який мені переробили. Я взяв додому 500е. Жодна інформація, яка зберігала відправлені документи, не з’являлася першою. Я через тиждень попросив з чату ... сказав, щоб підтвердив рахунок. Довелося надіслати відео з лиця ... відправник та акаунт виглядали нормально. з посвідчення водія ... знову нічого не було почуто, я надіслав електронною поштою запитуваний селфі + посвідчення водія, рахунок-фактура і т. д. Це було недостатньо ... знову ... тоді вони попросили паспорт ... водійські права не цього теж недостатньо! Саме тоді я попросив повернути гроші ... якщо їх буде більше ... Я, можливо, тоді отримаю новий паспорт. ... але це на сьогоднішній день найгірше ... тобто 0 хлопчиків !! Досить кумедне ... відео обличчя, селфі з водійськими правами, фотографія паспорта, фотографія кредитної картки тощо. Ну, звичайно, картка охоплює головне ... але є підозра на крадіжку особистості. Вся булочка повинна бути закрита. 20.11 Я зробив інтеграцію, і зараз це 4.12 🙂
Шановний Peederi88 ,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Я можу лише уявити, наскільки це може вас розчарувати, але, будь ласка, зрозумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Кожне казино є унікальним і здійснює процес перевірки по-різному. Перегляд усіх ваших документів може зайняти кілька днів.
Коли саме Ви надали останній документ, будь ласка?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Останні документи надіслані 3.12. Зараз, очевидно, від них залежить не приймати водійські права ... хоча на початку було три варіанти вибору. Ну, я візьму гроші назад на ігровий рахунок ... якщо коли-небудь їх отримаю і схоплю велику рибу😃 новий паспорт, я зараз не почну працювати через 500e. Так, перевірки важливі, але 2 × відео з обличчя, селфі з карткою тощо ... якби я не був такою людиною, то мені довелося б викрасти у когось практично всю інформацію ... і все одно фальсифікувати відео / селфі і на моєму обличчі!
Peederi88, оскільки останні документи були надані лише кілька днів тому, я б рекомендував вам почекати ще кілька днів. Це може зайняти деякий час, щоб повністю переглянути все та позначити свій рахунок як підтверджений.
Ми залишатимемо цю скаргу відкритою. Будь ласка, постійно повідомляйте нас і повідомляйте, якщо є щось нове. Якщо протягом наступних 7 днів розвитку не буде, ми втрутимось. Щиро дякую вам за терпіння.
Привіт. Справа зараз так просунулася. Іншими словами, вилучення з паспорта було вичерпано. Я взяв його і повернув гроші на гру. Я отримав баланс до 800 і зробив чергову репатріацію. Я подав заяву на паспорт, щоб тягнути. Вчора надійшов електронний лист, який не приймається, коли замовлення 300e, коли я надсилаю фотографію нового паспорта depo🙈 ні, звичайно, правила повинні читати juu😀, зараз чекаємо паспорта, і сподіваємось, що буде отримано 300.
Дякуємо Peederi88 за вашу відповідь. Будь ласка, повідомте нас, якщо є щось нове (ваш паспорт приймається).
Тим не менше з цього правила бонусу ... це прокляте хитрість ... тому на практиці, якщо ви взагалі не внесете 200e вперше, ви не зможете отримати повне зняття коштів ... якщо ви не внесете депозит пізніше, а потім більше raw ви не можу цього робити, коли ти смієшся ... неймовірно, що казино все ще стоять
Peederi88, я хотів би зазначити, що, хоча я розумію ваше розчарування, ми вважаємо ліміти виграшів несправедливими лише тоді, коли вони застосовуються до виграшів на реальні гроші. Казино може встановити максимум виплат на бонуси, і це не є чимось незвичайним.
Ну тепер 300e зараховано на рахунок, і я ніколи точно не буду грати в цьому казино. помітив таке правило, тому, звичайно, я б вніс на зберігання монету 80e і таким чином отримав 10 × 80e ... тобто її повне зняття 800e. слід читати посібник із правил сторінок, і це також завжди точно визначено англійською мовою. Але все пройшло добре ... хоча сума зменшилася ... точно така ж. Надалі я залишатимусь у відомих казино, тому в цій румбі немає необхідності кілька сотень👌