ГоловнаСкаргиOcean Breeze Casino - Гравець відчуває труднощі з виведенням свого виграшу.

Ocean Breeze Casino - Гравець відчуває труднощі з виведенням свого виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Ocean Breeze Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 03.12.2020 | Справу закрито : 21.12.2020
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії намагається забрати свій виграш через неповний KYC. На підставі останнього повідомлення гравця здається, що його виграш був виплачений, проте без його підтвердження ми були змушені відхилити цю справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я взяв вітальний бонус, який мені переробили. Я взяв додому 500е. Жодна інформація, яка зберігала відправлені документи, не з’являлася першою. Я через тиждень попросив з чату ... сказав, щоб підтвердив рахунок. Довелося надіслати відео з лиця ... відправник та акаунт виглядали нормально. з посвідчення водія ... знову нічого не було почуто, я надіслав електронною поштою запитуваний селфі + посвідчення водія, рахунок-фактура і т. д. Це було недостатньо ... знову ... тоді вони попросили паспорт ... водійські права не цього теж недостатньо! Саме тоді я попросив повернути гроші ... якщо їх буде більше ... Я, можливо, тоді отримаю новий паспорт. ... але це на сьогоднішній день найгірше ... тобто 0 хлопчиків !! Досить кумедне ... відео обличчя, селфі з водійськими правами, фотографія паспорта, фотографія кредитної картки тощо. Ну, звичайно, картка охоплює головне ... але є підозра на крадіжку особистості. Вся булочка повинна бути закрита. 20.11 Я зробив інтеграцію, і зараз це 4.12 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Peederi88 ,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Я можу лише уявити, наскільки це може вас розчарувати, але, будь ласка, зрозумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Кожне казино є унікальним і здійснює процес перевірки по-різному. Перегляд усіх ваших документів може зайняти кілька днів.

Коли саме Ви надали останній документ, будь ласка?

Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Останні документи надіслані 3.12. Зараз, очевидно, від них залежить не приймати водійські права ... хоча на початку було три варіанти вибору. Ну, я візьму гроші назад на ігровий рахунок ... якщо коли-небудь їх отримаю і схоплю велику рибу😃 новий паспорт, я зараз не почну працювати через 500e. Так, перевірки важливі, але 2 × відео з обличчя, селфі з карткою тощо ... якби я не був такою людиною, то мені довелося б викрасти у когось практично всю інформацію ... і все одно фальсифікувати відео / селфі і на моєму обличчі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Peederi88, оскільки останні документи були надані лише кілька днів тому, я б рекомендував вам почекати ще кілька днів. Це може зайняти деякий час, щоб повністю переглянути все та позначити свій рахунок як підтверджений.


Ми залишатимемо цю скаргу відкритою. Будь ласка, постійно повідомляйте нас і повідомляйте, якщо є щось нове. Якщо протягом наступних 7 днів розвитку не буде, ми втрутимось. Щиро дякую вам за терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт. Справа зараз так просунулася. Іншими словами, вилучення з паспорта було вичерпано. Я взяв його і повернув гроші на гру. Я отримав баланс до 800 і зробив чергову репатріацію. Я подав заяву на паспорт, щоб тягнути. Вчора надійшов електронний лист, який не приймається, коли замовлення 300e, коли я надсилаю фотографію нового паспорта depo🙈 ні, звичайно, правила повинні читати juu😀, зараз чекаємо паспорта, і сподіваємось, що буде отримано 300.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо Peederi88 за вашу відповідь. Будь ласка, повідомте нас, якщо є щось нове (ваш паспорт приймається).

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тим не менше з цього правила бонусу ... це прокляте хитрість ... тому на практиці, якщо ви взагалі не внесете 200e вперше, ви не зможете отримати повне зняття коштів ... якщо ви не внесете депозит пізніше, а потім більше raw ви не можу цього робити, коли ти смієшся ... неймовірно, що казино все ще стоять

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Peederi88, я хотів би зазначити, що, хоча я розумію ваше розчарування, ми вважаємо ліміти виграшів несправедливими лише тоді, коли вони застосовуються до виграшів на реальні гроші. Казино може встановити максимум виплат на бонуси, і це не є чимось незвичайним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ну тепер 300e зараховано на рахунок, і я ніколи точно не буду грати в цьому казино. помітив таке правило, тому, звичайно, я б вніс на зберігання монету 80e і таким чином отримав 10 × 80e ... тобто її повне зняття 800e. слід читати посібник із правил сторінок, і це також завжди точно визначено англійською мовою. Але все пройшло добре ... хоча сума зменшилася ... точно така ж. Надалі я залишатимусь у відомих казино, тому в цій румбі немає необхідності кілька сотень👌

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Peederi88, я правильно розумію, що ти отримав свій виграш у розмірі 300 євро? Якщо так, чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого