Гравець з України повідомляє, що компанія Oasisloto не схвалювала жодних запитів на зняття коштів протягом майже місяця, незважаючи на попередній позитивний досвід. Команда підтримки перестала реагувати, через що гравець не міг перевірити статус своїх вилучень.
Oasisloto є клоном веб-сайту Vbet, і наразі жоден із їхніх клонів не схвалює запити на виведення коштів. Я знайомий з цим сайтом 3-4 місяці, і завжди все було добре. Служба підтримки була чуйною, і гроші завжди виводилися успішно. Однак у грудні все раптово змінилося. Вже майже місяць не погоджують виплату, а служба підтримки зникла. Мені немає до кого звернутися, щоб дізнатися, що відбувається. Я додаю знімок екрана, на якому показано мої запити на зняття коштів.
Шановний marchetti1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
1) Так, я знімав кілька разів раніше. Виведення коштів займало 2-3 дні
2) KYC це означає перевірку? Тоді я зараз прикріплю скріншот
3) Усі виграші накопичуються без бонусу. Я взагалі в них не брав участі на цьому сайті. Також зазначу, що виграші були зароблені не в розділі казино, а в ставках на спорт
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
