Депозит гравця не надійшов з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Зробив свій перший депозит у цьому казино, але так і не отримав жодних коштів, з мого банківського рахунку було знято кошти. Я спілкувався з чатом служби підтримки, і вони стверджують, що мій депозит скасовано мій банк, але, згідно з даними мого банку, платежі були здійснені, і з мене стягнуто плату. Я надіслав їхній службі підтримки скріншоти, які доводять, що платіж було здійснено, але вони все ще стверджують, що депозит був «скасований» банком. Ніколи не отримував відшкодування чи щось інше.
Шановний kjayyy,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік