Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття виграшів майже два тижні тому, але отримав лише автоматичні відповіді та жодних коштів. Гравець стурбований тим, що може не отримати свої гроші.
Автоматичний переклад.
Non-Gamstop Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 311
Сума: £400
Non-Gamstop Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
1.9
У Non-Gamstop Casino індекс безпеки 1,9: деякі з факторів, як іми враховуємо, вказують на дуже низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
8 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Мені попросили вивести виграш майже 2 тижні тому, але я отримав лише виправдання, і ті самі відповіді схожі на автоматичну відповідь на мої запитання, оскільки завжди одні й ті самі виправдання справді здається, що я не отримаю свої гроші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний andrewsilcox465!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Коли саме ви подали цей запит на зняття?
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт, так, надіслав запит на 12-й, потім очікував на перевірку, потрібно було пройти KYC, що я зробив, і обліковий запис був повністю перевірений, думаю, що виграш 16-го перейшов із очікування на оброблений, але досі не отримав нічого, численні електронні листи надіслано та спілкування в чаті, але просто отримуйте те ж саме, виправдання не хвилюватися тощо. Ваші гроші надіслано тощо. Зачекайте пару днів тощо. Але на моєму банківському рахунку нічого не з’являється.
Це моє перше зняття, тому я не отримав жодних грошей
Гроші, накопичені без активного бонусу
З повагою
Місіс.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Сьогодні зв’язався з банком, і нічого не очікує або немає зв’язку з казино, кажучи, що вони обурені коштами, які казино сказало, що вони зробили, вони просто говорять неправду і не мають наміру платити мені мої гроші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Велике спасибі, andrewsilcox465, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Привіт andrewsilcox465,
Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Я хотів би запросити представників Non-Gamstop Casino приєднатися до цієї дискусії, щоб вирішити проблему. Тим часом, якщо у вас є якісь оновлення щодо ваших зняття коштів, повідомте нам про це.
З повагою,
Домініка
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Домініка
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
