ГоловнаСкаргиNitrobetting Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Nitrobetting Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 95 000 $

Nitrobetting Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 12.12.2024 | Справу закрито : 16.12.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

учора
Переклад

Гравець із Колорадо зіткнувся з проблемами з виведенням коштів після того, як від нього вимагали внести 1mBTC і пройти перевірку KYC. Після цього обліковий запис гравця став недоступним після того, як він зробив запит на зняття коштів, що призвело до непослідовного спілкування та численних затримок. Після розгляду справи група розгляду скарг дійшла висновку, що вони не змогли допомогти через недостатнє розуміння розслідування казино та обставин, пов’язаних із закриттям рахунку. Отже, скаргу було відхилено, а гравцеві порадили звертатися за майбутніми проблемами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Я грав на NitrogenSports — тепер Nitrobetting — приблизно десять років. У мене був баланс трохи більше 1 BTC після, на щастя, своєчасного та значного скорочення коштів, розміщених у книзі наприкінці минулого року. Нещодавно (у січні?) я зміг зняти 1,5 BTC, до 6 BTC на місяць, без особливих проблем.


Нещодавно мені повідомили, що з якоїсь безглуздої причини мені потрібно буде внести 1mBTC і виконати 1x rollover, щоб активувати свій обліковий запис для зняття коштів. Я зробив це, а потім мене попросили пройти процес KYC (звичайно, більше не анонімно!). Я завершив це негайно, надавши їм свої фотографії, свої водійські права та нещодавній рахунок за комунальні послуги (так, я ідіот). Я чекав *п’ятнадцять* робочих днів на «схвалення керівництва», щоб активувати зняття коштів, дедалі більше дратуючись через відсутність зв’язку, часом нічого не отримуючи протягом кількох днів. Нарешті мені дозволили зняти приблизно 5% мого балансу (при цьому стягується комісія у розмірі 5% від суми).


Я запитав їх, які мої обмеження на зняття коштів. У відповідь я нічого не отримав. Я подав ще один запит на зняття коштів, який було відхилено через 48 годин. Команда безпеки стверджувала, що це було зроблено помилково, і подала інший запит. З того моменту, як я отримав цей електронний лист, я більше не міг увійти до свого облікового запису, тому я можу лише припустити, що його дезактивовано або вимкнено. Представники чату та менеджери з обслуговування клієнтів електронною поштою (усі, як правило, з новими іменами щоразу протягом більшої частини цієї саги!) розповідають нову та часто дуже абсурдну брехню, яку можна негайно заперечити чимось іншим, що вони нещодавно сказали. Тепер я чую, що «моя справа передана на ескалацію», що вони «забезпечать ретельний розгляд [моєї] справи» і що вони «нададуть [мені] чіткі та послідовні оновлення». Очевидно, що нічого цього не було і не станеться.


Я шумів на SBR. Я підняв шум у каналі їхньої групи Telegram (з якого тепер стерто мої повідомлення та заблоковано для публікацій лише для адміністраторів). Я зараз шумлю тут і з іншими оглядовими сайтами. У мене є багато скріншотів і електронних листів від них (додається). Адміністраторам цього сайту: не карайте інших, залишаючи цей відгук. Його потрібно якнайшвидше зняти, а книгу засудити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

Шановний cajuncook,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
  • Чи правильно я розумію, що у вас було 95 000 доларів США (вартість спору) на вашому рахунку казино до його закриття?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

Ставки на спорт майже виключно, ніколи не отримували жодних бонусів, а сума становить (приблизно, оскільки я більше не бачу свій баланс) 0,95 BTC, оскільки Nitrobetting працює всередині цієї валюти. Таким чином, ринкова вартість становить приблизно 95 тисяч доларів США.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Дякую за відповідь, cajuncook. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви в основному зосереджені на спортивних ставках і ваш обліковий запис заблоковано, казино, ймовірно, виявило дії, які призвели до такого рішення. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені закрити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого