Гравця з Великобританії попросили надати додаткові документи, але казино їх не затвердило. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити цю скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
NewSpins Casino - Гравець намагається зняти гроші.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 48
Сума: 60 €
NewSpins Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, хороший регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я повідомляю всі свої дані за кілька місяців. Тож я надіслав нову банківську картку плюс виписку з банку та водійські права. І вони відмовили їм у всьому, це просто не робить сенсу. Мені доведеться звернутися до торгових стандартів, тому що це неймовірно. У мене є докази, що вони дозволили мені зняти гроші раніше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дорога Христино,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Перш ніж ми перейдемо до розгляду цієї справи, будьте ласкаві та поясніть, з яким казино у вас проблеми?
Наперед дякую за відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам у цій справі якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую, Христина. Чи правильно я розумію, що ви раніше успішно знімали кошти? Чи не були б Ви такими добрими і надіслали мені всю необхідну інформацію між Вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Вам надіслано електронний лист з обома вилученнями ... Велике спасибі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую за ваші листи, Крістін. Я бачу, що ці розмови відбувалися в червні. Чи немає іншого нового спілкування? У своєму першому повідомленні Ви згадували, що Ваші нові документи були відхилені. Чи надавало казино якісь конкретні причини, чому вони були відхилені?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую Крістін за ваші листи. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Христина!
Відтепер я розглядатиму вашу скаргу, і я також хотів би запросити представників казино NewSpins до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино NewSpins відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як "невирішену", що негативно позначиться на рейтингу казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
