ГоловнаСкаргиNeonVegas Casino - Гравець незадоволений умовами бонусів.

NeonVegas Casino - Гравець незадоволений умовами бонусів.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$500

NeonVegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 20.05.2022 | Справу закрито : 15.06.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Канади висловив невдоволення умовами та умовами Welcome Bonus. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітальна пропозиція

за перший депозит - це 500% бонус, якщо ви внесете принаймні 100 доларів США. А потім зі ставкою 30x. Це означає, що 500% бонус у розмірі депозиту 100 доларів — це ставка 10 000, не знаючи, що ви повинні завершити ставку протягом 2 днів!!! Візьміть до відома 2 дні, і я зрозумів це, коли перевірив свій рахунок у своєму бонусі, я попросив живу підтримку і сказати їм, що 2 дні ставки на 10 000 не справедливо для всіх, що я знаю, це всього 7 днів або 21 день. вона сказала мені, що я маю завершити ставку на 21 день, наскільки їй відомо, підтримка. O уточнив, що це буде лише 2 дні, щоб грати, і я витрачаю близько 500 доларів на гру, щоб я міг завершити ставки, я продовжую програвати і робити депозит, але цього ніколи не траплялося, щоб я завершив ставку. В кінці мені все ще потрібно закінчити 7k.

Служба підтримки подвоїла перевірила вимоги до ставок за все, що вона знала, що це був 21 день, і вона була шокована і вибачилася, бо вона теж не знала.

Я був розчарований, я сказав їм, що ваша пропозиція welcone була великим шахрайством. Чому ти повинен дати мені 2 дні, щоб поставити 10 000? Вони ніколи не робили жодних дій, щоб змусити мене переконати, прийняти та зрозуміти їхню сторону, натомість вони контролювали слоти, в які я не можу грати! Як сумно правильно.

Я зареєструвався в них, граю та депозит, зрештою вони шахраїть мої гроші і ніколи не розглядаються як клієнт.

це не найгірший досвід, який я коли-небудь мав із ними. Керівництво і профільний відділ, що вони сказали. Так, актуальні, оскільки вони не мають значення! Сподіваюся, ви можете допомогти мені отримати мої гроші, які я вношу, загальна сума яких становить майже 500 доларів США

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Хманансала,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що вас турбує короткий час, який дає казино для виконання вимог щодо ставок? Крім того, чи правильно я розумію, що ви не встигли вчасно виконати вимоги щодо ставок?

Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Буду терпляче чекати вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, hmanansala0326. Я перевірив умови бонусів для цього бонусу і знайшов це:

«Вимоги до ставок на бонус на депозит повинні бути виконані протягом 2 днів»


Я згоден, що період досить короткий, але казино може встановити термін дії бонусу на свій розсуд. На жаль, зараз я не можу багато зробити, щоб підтримати вашу справу, особливо коли казино ділиться всією необхідною інформацією на веб-сайті. Казино намагаються зробити свої бонуси максимально привабливими, і ми не можемо покарати їх за такі умови.

Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас у цьому питанні, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Привіт, Крістіно, ти вважаєш, що це справедливе ставлення до мене з боку служби підтримки клієнтів казино через проблему neon vegas, але я відповіла на 21.com

Казино, яке ж керівництво, звинувачуючи

я з проблемою психічного здоров'я. Це словесний напад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вибачте, але це не те питання, на якому ми могли б зосередитися. Казино явно стурбовано ігровими звичками своїх гравців. Я впевнений, що ви погодитеся зі мною, що завжди краще, якщо казино запропонує відповідні інструменти для відповідальних азартних ігор (навіть якщо вони можуть не потрібні гравцеві), ніж залишити гравців, у яких, здається, якісь проблеми, витрачають все або грають безконтрольно.

Будь ласка, повідомте мене, якщо я можу чимось вам допомогти, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Хманансала,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо ми можемо чимось вам допомогти, повідомте нас, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого