Гравець з Канади висловив невдоволення умовами та умовами Welcome Bonus. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Вітальна пропозиція
за перший депозит - це 500% бонус, якщо ви внесете принаймні 100 доларів США. А потім зі ставкою 30x. Це означає, що 500% бонус у розмірі депозиту 100 доларів — це ставка 10 000, не знаючи, що ви повинні завершити ставку протягом 2 днів!!! Візьміть до відома 2 дні, і я зрозумів це, коли перевірив свій рахунок у своєму бонусі, я попросив живу підтримку і сказати їм, що 2 дні ставки на 10 000 не справедливо для всіх, що я знаю, це всього 7 днів або 21 день. вона сказала мені, що я маю завершити ставку на 21 день, наскільки їй відомо, підтримка. O уточнив, що це буде лише 2 дні, щоб грати, і я витрачаю близько 500 доларів на гру, щоб я міг завершити ставки, я продовжую програвати і робити депозит, але цього ніколи не траплялося, щоб я завершив ставку. В кінці мені все ще потрібно закінчити 7k.
Служба підтримки подвоїла перевірила вимоги до ставок за все, що вона знала, що це був 21 день, і вона була шокована і вибачилася, бо вона теж не знала.
Я був розчарований, я сказав їм, що ваша пропозиція welcone була великим шахрайством. Чому ти повинен дати мені 2 дні, щоб поставити 10 000? Вони ніколи не робили жодних дій, щоб змусити мене переконати, прийняти та зрозуміти їхню сторону, натомість вони контролювали слоти, в які я не можу грати! Як сумно правильно.
Я зареєструвався в них, граю та депозит, зрештою вони шахраїть мої гроші і ніколи не розглядаються як клієнт.
це не найгірший досвід, який я коли-небудь мав із ними. Керівництво і профільний відділ, що вони сказали. Так, актуальні, оскільки вони не мають значення! Сподіваюся, ви можете допомогти мені отримати мої гроші, які я вношу, загальна сума яких становить майже 500 доларів США
Шановний Хманансала,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що вас турбує короткий час, який дає казино для виконання вимог щодо ставок? Крім того, чи правильно я розумію, що ви не встигли вчасно виконати вимоги щодо ставок?
Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Буду терпляче чекати вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Дякую за відповідь, hmanansala0326. Я перевірив умови бонусів для цього бонусу і знайшов це:
«Вимоги до ставок на бонус на депозит повинні бути виконані протягом 2 днів»
Я згоден, що період досить короткий, але казино може встановити термін дії бонусу на свій розсуд. На жаль, зараз я не можу багато зробити, щоб підтримати вашу справу, особливо коли казино ділиться всією необхідною інформацією на веб-сайті. Казино намагаються зробити свої бонуси максимально привабливими, і ми не можемо покарати їх за такі умови.
Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас у цьому питанні, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
Привіт, Крістіно, ти вважаєш, що це справедливе ставлення до мене з боку служби підтримки клієнтів казино через проблему neon vegas, але я відповіла на 21.com
Казино, яке ж керівництво, звинувачуючи
я з проблемою психічного здоров'я. Це словесний нападВибачте, але це не те питання, на якому ми могли б зосередитися. Казино явно стурбовано ігровими звичками своїх гравців. Я впевнений, що ви погодитеся зі мною, що завжди краще, якщо казино запропонує відповідні інструменти для відповідальних азартних ігор (навіть якщо вони можуть не потрібні гравцеві), ніж залишити гравців, у яких, здається, якісь проблеми, витрачають все або грають безконтрольно.
Будь ласка, повідомте мене, якщо я можу чимось вам допомогти, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу.