ГоловнаСкаргиMyChance Casino - Обліковий запис гравця закрито.

MyChance Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 500 kr

MyChance Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 26.08.2024 | Справу закрито : 30.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Рахунок гравця зі Швеції закрили після того, як він визнав свою залежність від азартних ігор, але вони могли робити депозити та грати в азартні ігри до закриття. Потім вони подали запит на відшкодування своїх депозитів, оскільки більше не могли ввійти в систему. Команда розгляду скарг визначила, що гравець безпосередньо не вимагав самовиключення з MyChance Casino, що означало, що казино не зобов’язане повертати кошти. Отже, скаргу було відхилено, а гравцеві порадили звертатися за допомогою щодо будь-яких майбутніх проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Навіть незважаючи на те, що мій рахунок був заблокований, я все ще міг внести гроші та розіграти їх. Я чітко пояснив, що я залежний від азартних ігор і маю проблему. Мій обліковий запис закрито, і я більше не можу ввійти, що добре. Проте я хотів би, щоб мої депозити повернули на мій банківський рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт b796whpb78,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MyChance Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Коли саме ви вперше подали запит на самовідсторонення? Чи можете ви надіслати докази запиту nikolas.b@casino.guru ? Чи вдалося вам повторно відкрити старий обліковий запис, чи ви відкрили новий?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт!


Відкрив рахунок у них вчора, подав запит на самовиключення в березні на початку цього року. Я більше не можу увійти в обліковий запис, але він заблокований, тому я не бачу додаткової інформації.


Отримав від них відповідь, що вони шкодують про те, що трапилося, але вони не повернуть нічого, навіть якщо вони знали про мою залежність від азартних ігор.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт b796whpb78,

Отже, це новий обліковий запис? Як ви подали запит на виключення? Чи можете ви переслати запит, на який ви їх надіслали nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Привіт!


Так, у них обліковий запис був новий, але раніше був заблокований у їхньому дочірньому казино та практично у всіх казино Кюрасао через мою залежність від азартних ігор. Він закрив обліковий запис, коли я знову згадав про свою залежність від азартних ігор. Дивіться розмову нижче.


Zendesk


26 серпня 2024 року о 15:07:32 UTC, thereses******@hotmail.com написав:


Привіт! Я хочу, щоб мої перекази, які я зробив вам сьогодні, були повернуті на мій банківський рахунок Revolut. У мене залежність від азартних ігор, і я забанив себе на вашому дочірньому сайті та майже в усіх онлайн-казино. Тож мої депозити сьогодні були б неможливими. Я також звернувся до revolut для повернення коштів, де я використовував свою картку.

Дякуємо за розуміння!

Тереза S*****

------------------

Надіслано з: https://www.mychance3.com/en-SE/casino?side-nav=me


Після цього не отримали відповіді, але після цього вони закрили обліковий запис.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ви можете зробити мою електронну адресу приватною в попередніх публікаціях, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт b796whpb78,

Якщо вас виключили з дочірніх казино, це не означає, що ви виключені з усіх їхніх дочірніх казино. Якщо ви ніколи не надсилали запит на виключення безпосередньо з MyChance, вони не зобов’язані нічого відшкодовувати.

Оскільки вони закрили ваш обліковий запис, зроблено все, що можна було зробити з їхнього боку.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Гаразд Ні, дякую. Ви можете видалити цю розмову, оскільки моє ім’я чітко видно.


дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого