Гравець із США чекає на свій виграш з червня. Оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту».
Автоматичний переклад.
MVPBet Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 464
Сума: 900 $
MVPBet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Мій запит на відкликання було надіслано 24 червня 2022 року та не надходило більше 4 місяців. Я спілкувався з їхнім чатом, і вони сказали, що затримка сталася через платіжний процесор. Хтось отримує гроші з MVPBET?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний dfishman,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Так, я завершив KYC з MVPBet і успішно отримав чек на зняття поштою на початку цього року. Я ніколи не брав участі в бонусах.
Телефон служби підтримки клієнтів MVPBet не відповідає на мої дзвінки та голосові повідомлення. Але вони відповідають на мої електронні листи та просто заявляють, що працюють над обробкою виведення коштів.
Чи пропонуєте ви послугу, яка допомагає з обробкою зняття з їх сайту?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, dfishman. Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад
Відкликання все ще відображається як Очікує. Також ви можете побачити на знімку екрана, що їхня служба підтримки в чаті не відповідає.
Служба підтримки клієнтів MVPBet відповідає електронною поштою, але вони звинувачують у затримці свій платіжний процесор. Чи використовують ці сайти платіжний процесор для надсилання чеків поштою?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо dfishman за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт dfishman,
Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити MVPBet Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино MVPBet!
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?
Найкращі побажання,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чи пропонує цей сайт будь-яку допомогу зі зняттям коштів?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний dfishman,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але, здається, вони перестали відповідати. Зараз мало що можна зробити без співпраці з казино. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Мені б хотілося більше допомогти.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
