Гравець із Сполученого Королівства попросив вилучення та після більш ніж 6 тижнів очікування платежу вирішив подати скаргу. Гравець отримав платіж майже через 2 місяці після запиту на виведення. Скарга вирішена.
Автоматичний переклад.
Mr Sloty Casino - Виведення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: £750
Mr Sloty Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я зняв цю суму 19/12/21, кожен раз, коли я запитую про це, мені кажуть, що це все ще в процесі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Tomo1897!
Щиро дякую за подання скарги, і мені шкода чути про вашу проблему з Mr Slotty Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Це ваш перший запит на виведення в казино? Ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточних виграшів?
Будь ласка, надішліть будь-які знімки екрана та відповідні докази на nikolas.b@casino.guru.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, це був я лудний, а не слот*. Також не було використано слотів без бонусів. Мій обліковий запис було підтверджено, але вони змінили мою дату народження! З тих пір я вирішив це.
У мене немає скріншотів, оскільки чат завжди закривається.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Tomo1897,
Чи правильно я розумію, що казино змінило деякі ваші особисті дані у вашому обліковому записі? Підкажіть, будь ласка, коли ваш обліковий запис повністю перевірено?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Tomo1897, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Браніславу, який буде вам на допомогу. Проте я хотів би попередити вас, що, схоже, пан Sloty Casino повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-яких питаннях. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика не реагувати», ми продовжуємо намагатися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Tomo1897,
Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Mr Sloty Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановний пане команді Sloty Casino, не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не повністю оброблено, і коли він може очікувати виплату? Чи можете ви пояснити нам всю ситуацію?
Наперед дякую за надання інформації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, CasinoGuru!
Запит цього гравця на виведення було успішно виконано, і гравець уже подякував нам за це.
Дякуємо за успішну співпрацю та просимо покращити незаслужену репутацію Казино,
враховуючи це та багато успішних справ, вирішених, лише цього тижня.
З повагою,
Mrsloty VIP
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаю всіх,
Щиро дякуємо, Tomo1897, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Також дякуємо вам, Mr Sloty Casino Team, за надання інформації та за співпрацю. Щодо вашої репутації, будь ласка, зв’яжіться зі мною електронною поштою (branislav.b@casino.guru).
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru
Автоматичний переклад.
