Mr Sloty Casino - Виведення гравця відкладено.

Я зробив свій запит на зняття коштів наприкінці березня, і мені сказали, що це може зайняти 7-21 робочий день. Мій обліковий запис було підтверджено, тому я чекав відповідну кількість часу. З тих пір я регулярно надсилав електронні листи, щоб повідомити їм, що я не отримав кошти, тому мені сказали просто почекати, але без вказівок, як довго. Вони не дають мені ознайомитися з процедурою подання скарг, або у них її немає. Я отримую ту саму відповідь щоразу, коли надсилаю електронний лист. Я ніколи не знав нічого подібного. Вони можуть отримати гроші миттєво, але, як вважають, потрібно зробити мільйон чеків, перш ніж вони виплатять? Я не використовував жодних бонусів, жодних вимог щодо ставок у цій грі. Їхнє обслуговування клієнтів шокує.

Шановна Шарлотта,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?

Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Привіт, ні, це мій перший виведення з цього сайту. Це не дозволило мені навіть пройти цей процес спочатку, але як тільки я надав ідентифікатор/підтвердження адреси, це вдалося. Мені надійшов електронний лист із підтвердженням, а сайт все ще каже, що очікує на зняття коштів.

Я надішлю по електронній пошті кілька скріншотів поточних комунікацій.

З повагою, Шарлотта

Щиро дякую Шарлотто за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, Шарлотта,

Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Я розглянув деталі справи і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я повинен повідомити вам, що Mr Sloty Casino вибирає скарги, на які вони реагують.

Я хотів би запросити представників Mr. Slotty Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити цю проблему з виведенням коштів.

Пане Слотті казино, не могли б ви пояснити, що спричиняє затримку у запиті Шарлотти на виведення коштів, будь ласка? Коли вона може очікувати, що вилучення буде оброблено?

Дякую Томас

Ми хотіли б попросити Mr Sloty Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Невже немає куди ще подіти цю скаргу? Страшно, що вони можуть так діяти.

Шановна Шарлотта,

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми протягом 14 днів, ми не можемо продовжити вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді. Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.