Гравець з Бразилії намагався вийти з листопада минулого року. Ми закрили скаргу як невирішену, оскільки казино не відповіло.
Я намагаюся отримати виведення в казино з листопада 5 місяців і нічого, вони не платять. Казино створено тільки для виграшу. Обережно
Шановна Монік,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru або, як альтернатива, опублікуйте їх тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Так . Мою реєстрацію вже підтверджено. Перше зняття, я вже звертався кілька разів, і вони копіюють та вставляють той самий текст, повідомляючи, що його аналізує фінансовий сектор, і нічого, вони повернули з моєю сумою на рахунок казино і сказали мені зробити виведення ще раз, і це сталося пройшло більше 2 місяців і нічого.
Дуже дякую за відповідь, Моніко. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?
Це було не з бонусами, він позначений як очікування з листопада.
Дуже дякую Монік за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Монік,
Відтепер я буду допомагати вам із вашою скаргою. Я хотів би попросити представників Mr. Sloty Casino приєднатися до обговорення, щоб дати пояснення щодо дуже запізнілого виходу Монік.
Подивіться, як до нас ставляться, коли ми з ними звертаємося, цей сайт довелося скасувати. Крім того, що вони не платять, ними ще зловживають.
Ми хотіли б попросити Mr Sloty Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Шановна Монік,
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжити вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.