Відкликання гравця відкладено з червня. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не має політики реагування.
Автоматичний переклад.
Mr Sloty Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 103
Сума: £850
Mr Sloty Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Внесені £40 отримали вітальний бонус. Я прочитав положення та умови, щоб знати, що вони не були порушені. Різноманітні листи без відповіді, а система чату ШОКУЄ!!
Я не знаю, куди податися з цього моменту, все, що я хочу, це відсортувати моє зняття коштів, яке я чекаю з червня 2022 року на загальну суму 850 євро.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт trevor5889,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mr Sloty Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Яким бонусом ви скористалися? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Нік
Я можу підтвердити, що мій обліковий запис підтверджено, і це було близько 5 місяців тому. Перший раз вилучення було відхилено, оскільки вони сказали, що посвідчення особи не було надіслано. Після перевірки облікового запису я двічі скасовував зняття коштів до цього 3-го зняття, яке все ще очікує. Я вніс 40 фунтів стерлінгів і отримав 400% бонусу з вимогою щодо ставок, якщо 50X. Я заздалегідь прочитав умови та положення, тож знаю, що не порушив їх, до того ж вони вже забрали б гроші. Я виконав вимоги щодо ставок, тому зміг зняти гроші, і з тих пір я чекав. Зараз я чекаю на 850 євро з червня 2022 року. Єдина точка контакту, яку ви маєте з казино, це електронна пошта або чат. Я надсилав електронні листи, але вони не відповідають, а в чаті просто кажуть, що надіслали нагадування у фінансовий відділ, і це все, що вони можуть зробити, а потім відключають вас. Востаннє я запитував оновлення (23/01/2023) і знову отримав те саме, і прошу набратися терпіння, це незабаром буде розглянуто.
Я зараз 8 місяців у цьому казино, і мені достатньо, я просто хочу, щоб моє зняття було завершено, щоб я міг повністю закрити рахунок.
Я ціную швидку відповідь і заздалегідь дякую за допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний trevor5889!
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Mr Sloty Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Перегляньте всі наші попередні невдалі спроби домовитися https://casino.guru/mr-sloty-casino-review#tab=js-tab-reputation .
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Mr Sloty Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
