Гравець із Малайзії стикається з проблемами зняття 1970 доларів США після виграшу більшої суми, оскільки казино відхиляє запит на зняття коштів через додаткові вимоги перевірки. Незважаючи на надсилання запитаних документів, обліковий запис залишається недоступним, і казино посилається на незрозумілі ризики.
привіт
У мене там був верифікований рахунок, але одного разу, коли я виграв більшу суму, я мав 1970 і хотів зняти частину. Вони відхилили мій вихід і попросили пройти додаткову перевірку. Я їм все відправив на пошту. Мій обліковий запис не закрито назавжди та не буде відкрито. "Через те, що третя сторона автоматично виявляє ризики у вашому обліковому записі", вони навіть не можуть пояснити, що це таке, просто вкрали 1970 доларів США
Шановний tiean9,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Привіт Домініка
Шановний tiean9, дякую за надану інформацію.
Чи пояснило казино, чому ваш рахунок закрито?
Чи є якісь оновлення щодо облікового запису?
Привіт
Пояснень взагалі не було, вони миттєво закривають тему і не хочуть співпрацювати.
Те, що ви бачите на знімку екрана, це все, що вони сказали про закриття мого облікового запису.
Обліковий запис закрито назавжди, це останнє і єдине оновлення....
Дуже дякую, tiean9, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт tiean9,
Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Mr.Cat Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Mr.Cat!
Чи могли б ви прокоментувати це?
Наперед дякую за надану інформацію.
Працівник Stefan зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
