Mr. Green Casino - Рахунок гравця закрито.

Ці брехуни і злодії вкрали мої гроші. Вони вигнали мене з мого рахунку, щойно я вніс депозит, і з тих пір не пускали мене назад більше 6 місяців!!! Я повністю виконав їхню перевірку. Я надіслав їм своє посвідчення особи, селфі, яке тримає його, свою поа та багато іншого. Вони відмовляються повертати мене до мого облікового запису.

Вони сказали, що хочуть фотографію моєї картки, але я використовував одноразову картку від revolut до депозиту. Фізичної копії не було, і оскільки вона була одноразовою, вона існувала лише один раз, тому я не міг зробити знімок екрана.

Я отримав документ підтвердження картки від Revolut, який показує це, і брехуни з MrGreen визнавали це кілька разів, але все одно відмовлялися відкривати мій рахунок або повертати мені гроші, кажучи, що їм потрібна фотографія картки, коли вони знають, що не існує!!!

Вони брешуть і знають, що мають вкрасти мої гроші. Я хочу повернути свої 100 євро.

Привіт, aakashran92!

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Mr. Green Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Підкажіть, будь ласка, коли саме ви зареєструвалися в казино? Який платіж ви використовували для депозиту? Коли ви востаннє зверталися до казино і чи відповіли вони, якщо так, то що саме?

Не могли б ви надіслати нам підтвердження вашого платежу в казино на адресу nikolas.b@casino.guru?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт.

Я зареєструвався та вніс депозит 14 січня 2022 року.

Я зробив депозит за допомогою одноразової картки Revolut. Я пояснив це в своєму попередньому повідомленні.

Востаннє я розмовляв з ними минулого тижня, коли вони підтвердили, що підтвердили підтвердження моєї картки, але вони все одно хочуть побачити скріншот картки, яку, як вони визнали, я не можу отримати, оскільки її не існує.

Будь ласка, допоможіть. Я не впевнений, що ви прочитали моє останнє повідомлення.

Привіт? Минуло кілька днів, а ви не відповіли, і це трохи тривожно. Чи поверну мені гроші?

Дякую aakashran92 за всю інформацію на даний момент. Я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт aakashran92,

Відтепер я допомагатиму вам із скаргою.

Дозвольте мені кілька додаткових запитань

Чи пробували ви надіслати знімок екрана програми Revolut із віртуальною карткою, яку видно на знімку екрана? Яким був останній відгук від казино про те, що від вас вимагається?

Ви можете надіслати відповідне повідомлення на мою електронну адресу tomas@casino.guru або опублікувати його тут.

Шановний aakashran92,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Привіт aakashran92,

Дякуємо за надання необхідної інформації. Я також щойно надіслав вам електронний лист. Будь ласка, повідомте нас, коли ви повторно подасте документи в казино, і повідомте нам про будь-які оновлення щодо перевірки ваших документів. Цінується!

Шановний aakashran92,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення. Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.