Гравець скаржиться на політику відповідального азартних ігор у казино та процес виведення грошей. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Mr. Green Casino - Гравець запитує про захист гравця.
Автоматичний переклад.
Сума: 98 977 €
Mr. Green Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
ПОПЕРЕДЖЕННЯ не грайте у цю компанію, вони дали мені внести понад 50000 євро, незважаючи на те, що я сказав їм, що у мене проблеми з азартними іграми, але потім відмовився дозволити мені зняти гроші, коли я мав виграш, не розповідаючи, чому більше 8 тижнів. Я врешті-решт отримав залишок балансу, але мені довелося дуже важко боротися за це. За цей час вони не змогли відповісти на багато моїх запитань. Ця компанія - це афера, і вони не виконують відповідальність за безпеку гравця. Я впевнений, що те, що вони зробили, є незаконним, і я буду боротися за свої права та права, якщо інші клієнти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Ciara,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу неприємну ситуацію. Не могли б ви поділитися з нами, як ви повідомили казино про свою проблему? Які інструменти захисту гравця ви обрали? Це казино пропонує більше інструментів захисту гравців. Ви попросили казино застосувати будь-який із них?
Чи можете ви надіслати будь-яку відповідну комунікацію між вами та казино на kristina.s@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Ciara,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
