Гравець з Німеччини мав негативний досвід гри на автоматах в казино. Гравець підозрює, що слоти в казино не справжні. Гравець зв’язався з постачальником ігор для відповідних слотів, але без їхньої думки з цього приводу ми були змушені зробити висновок, що доказів недостатньо.
Привіт. Сьогодні я грав у казино more spins і помітив, що слоти сфальсифіковані.
Я грав у Gates of Olympus і Starlight, і в обох іграх неможливо отримати мульти в грі.basegame, якщо в ній є 1 або більше символів розкиду, і це траплялося кілька разів в обох іграх, тому я прийшов до висновок, що цими двома іграми точно потрібно маніпулювати!
Шановний kevinjd92,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази разом із будь-яким повідомленням між вами та казино щодо проблеми на tomas@casino.guru ? Чи могли б ви пояснити, що означає спірна сума (300 євро)?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і повідомте мені, чи може якийсь із пояснених там факторів пояснити проблеми, з якими ви маєте справу.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Дякую за ваш електронний лист.
На жаль, ми не можемо зробити висновок, що ігри сфальсифіковані з надісланих знімків екрана. Чи зв’язувалися ви з постачальником ігор? Провайдер гри надав вам якісь пояснення? Будь ласка, дай мені знати.
Привіт kevinjd92 ,
Дякуємо за подання скарги.
Нам шкода, що у вас є сумніви щодо наших ігор. Усі наші ігри постачаються найбільшими світовими постачальниками Softswiss, Softmaya та Softgaming.
Казино не мають права вносити зміни в такі ігри, як RTP. Оскільки постачальники ігор мають репутацію, яку потрібно захищати, вони не залишають такі зміни на розсуд казино.
Важливо пам’ятати, що результати ігрових автоматів визначаються генератором випадкових чисел (RNG), який гарантує, що кожне обертання є абсолютно випадковим і не залежить від попередніх обертань. Наявність скаттерів в базовій грі не впливає на ймовірність отримання множника, оскільки кожне обертання визначається RNG.
Якщо у вас є якісь конкретні проблеми або проблеми з іграми, будь ласка, надайте більше деталей, щоб ми могли провести подальше дослідження. Ми серйозно ставимося до всіх скарг і прагнемо забезпечити нашим гравцям справедливий і приємний ігровий досвід.
З повагою,
Казино Morespin
Привіт. Я написав електронний лист до Pragmatic play, зараз перевіряю знімки екрана, після кількох перевірок і досліджень у базовій грі ніколи не було мульти, як тільки доступний скаттер.
Дякуємо за оновлення, kevinjd92.
Після деякого тестування ми не змогли відтворити ситуацію за допомогою демо-версії https://casino.guru/gates-of-olympus-slot-play-free
Будь ласка, дайте мені знати, що відповів постачальник гри.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Привіт. На жаль, я не отримав жодного відгуку від постачальника гри. Однак кожен гравець може підтвердити, що в базовій грі немає множників, коли бере участь скаттер.
Це траплялося не один раз із morespins, а частіше.
Шановний kevinjd92,
Без позитивної відповіді від постачальника ігор казино не вживатиме заходів щодо вирішення проблеми.
Без доказів від постачальника ігор ми нічим не можемо вам допомогти. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, але доказів ще недостатньо.
З цієї причини розгляд скарги буде закрито.
Будь ласка, попросіть повторно відкрити скаргу, коли ви отримаєте підтвердження проблеми від постачальника гри, і тоді ми спробуємо допомогти. Або зв’яжіться зі мною електронною поштою tomas@casino.guru
Спасибі за ваше розуміння.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
