Гравець зі Швеції надав усі необхідні документи, але казино їх ще не затвердило. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
MobileCasino 888 - Гравцю важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 62 000 kr
MobileCasino 888
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вони відмовляються відповідати або затверджувати мої документи, хоча вони все отримали.
Мілад
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна milad1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Підкажіть, будь ласка, які документи ви вже надали і коли саме?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Посвідчення особи, виписка з банку та підтвердження адреси.
Мілад
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, milad1. Коли ви надали документи, будь ласка?
Не могли б ви переслати мені будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт
Вчора отримав від них, що вони затвердили мої документи.
Почекаємо і побачимо, чи вони також виплатять.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Схоже, ми на правильному шляху! Я залишу цю скаргу відкритою, тому, будь ласка, повідомте нам, якщо буде щось нове. Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна milad1,
Чи були якісь новини? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт
Мого виведення чекали дуже довго, і нічого не відбувається.
Мілад
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Дякую за допомогу, сьогодні отримав гроші.
Закрийте, будь ласка, справу.
Мілад
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чудова новина, Мілад. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
