ГоловнаСкаргиMMAbet Casino - Рахунок і виграш гравця заблоковано.

MMAbet Casino - Рахунок і виграш гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 176 000 R$

MMAbet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 16.04.2024 | Справу закрито : 07.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець із Бразилії зіткнувся з проблемою з казино MMAbet, яке прийняло його депозити, але заблокувало його рахунок, таким чином не давши йому змоги зняти свої виграші. З моменту блокування облікового запису минуло понад 60 днів. Він грав в ігрові автомати та виграв 3800,00 бразильських реалів, але зміг зняти лише меншу суму, перш ніж його рахунок заблокували для розслідування. Незважаючи на надання необхідних документів, його рахунок залишився заблокованим, на ньому залишилося 1760,00 бразильських реалів. Ми попросили гравця надати додаткові докази зв’язку, щоб продовжити розслідування, але через його відсутність відповіді ми не змогли продовжити, і довелося закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Платформа казино mmabet приймає наші депозити, але коли ми виграємо, вони не виплачуються. Вони заблокували мій рахунок для розслідування, не даючи мені змоги зняти свої виграші. Минуло більше 60 днів з моменту блокування мого облікового запису. Я спробував різні рішення, але безрезультатно. Мені потрібна допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Дарджморейра,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію, надайте деталі, будь ласка?

У які види ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь виключно в ставках на спорт?

Чи отримали ви будь-які пояснення від казино щодо того, чому ваш рахунок заблоковано?

Чи можете ви підтвердити, чи завершили ви повний процес перевірки KYC?

Ваші відповіді допоможуть нам ретельно оцінити вашу ситуацію та швидко вирішити проблему. Наперед дякуємо за співпрацю.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, Вероніка, як справи? Дозволь мені пояснити, як це сталося, я зробив кілька депозитів, усі вони прийняли, я завжди програвав останній депозит, я почав вигравати, я виграв 3800,00 R$, я намагався зняти гроші, я не міг t, діапазон виведення становив 5000,00 реалів на день, вони знизили його до 300 реалів. Я зняв кілька реалів, продовжую грати, я виграв ще кілька, а потім мене заблокували для розслідування, я не міг їх зняти, це було більше ніж сімсот днів тому вони попросили мої документи, я надіслав їх усі згідно з проханням, але я все ще заблокований, гра, у яку я грав, була від ігрового автомата Wheat. Сума була заблокована, і я не міг її зняти, становила 1760,00 R$ реалів, я намагався вирішити це всіма можливими способами, але не міг отримати відповідь, чи не могли б ви мені допомогти. Без зайвих слів, велике вам спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Будь ласка, перешліть мені всі повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів казино, які можуть стосуватися вашої справи. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Darjmoreira,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого