На жаль, на даний момент ми не можемо продовжити розгляд цієї скарги, оскільки ми особисто не маємо жодного зв’язку чи способу, як зв’язатися із закритим казино. Оскільки без співпраці з її боку можна досягти небагато, я боюся, що у нас немає іншого шансу, окрім як закрити цю скаргу як нерозглянуту.
Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, але якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Unfortunately, at this point, we are not able to proceed further with this complaint as we personally do not have any contact, or way how to get in touch with a closed casino. Since there is not much that can be achieved without cooperation from its side I am afraid that we have no other chance but to close this complaint as unresolved.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, but if the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email.
Автоматичний переклад.