Гравець із Великої Британії повідомив про проблему з двома незавершеними зняттями на загальну суму 410 фунтів стерлінгів у казино Millionaire, незважаючи на те, що їхній рахунок було закрито через реєстрацію в GameStop. Вони також висловили невдоволення підтримкою клієнтів казино. Однак проблему було швидко вирішено, і гравець підтвердив успішне вирішення. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Чекаю на два зняття.
Один £300,00 і один £110,00.
Мій обліковий запис закрито, оскільки я зареєструвався в GameStop. Служба підтримки сказала мені, що зняття коштів все одно буде оброблено.
Підтвердження особи та депозит уже надані.
Живий чат був грубим і зневажливим.
Я прочитав багато негативних відгуків про те, що прогрес у грі не виплачується.
Привіт 01903745391mc,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Millionaire Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ваш баланс у казино реальні гроші чи змішаний з бонусом? Відколи ти чекаєш тих вилучень? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Шановний 01903745391mc!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
