Привіт, це мій перший пост тут, вибачте, якщо я структурував це не зрозумілим чином. Я намагаюся отримати пораду.
Нещодавно я виграв велику суму в додатку казино Великобританії. Ці виграші були отримані від блекджеку в живому казино. У підсумку я отримав прибуток, можливо, близько 9 тис. (але маю баланс близько 11 тис.) До цього я підтвердив перевірку (ідентифікаційний номер та підтвердження адреси). Я також успішно зняв кошти та отримав виплату раніше з цього самого місця
Тож останнім часом я багато вигравав у блекджек, тож після кожних кількох роздач я знімав гроші, що наприкінці серії додало до понад 10 тис.
Наступними днями я нічого не чув, хоча на той момент були вихідні (зазвичай тут платять протягом кількох хвилин)
Тож я зайшов у чат, як мені сказали, що це має бути понеділок. У понеділок я зайшов у свій обліковий запис і мене привітали
«обліковий запис призупинено, зв’яжіться зі службою підтримки» Я звернувся до служби підтримки, але, звичайно, будь-яка інформація була обмежена майже нічим, окрім того, щоб наша команда надіслала вам електронний лист
У понеділок увечері вони надіслали електронний лист із запитом на додаткову документацію, щоб обробити цю суму, я подумав, що цілком справедливо, адже це велика сума. Тож тепер я завантажив селфі, на якому я тримаю своє посвідчення особи, використовувану банківську картку та виписку з банківського рахунку, яка показує, коли я вперше зробив депозит у казино. (Це все було подано в понеділок)
Минуло приблизно тиждень, і я щось почув. У чаті в прямому ефірі просто сказано, що мені потрібно почекати, хоча будь-які часові рамки, які мені надали, як-от затвердження нових документів, становило 48 годин, не були дотримані (жодні часові рамки, які зазначено, не здійснилися)
Тож зараз, звичайно, я хвилююся. Чи отримаю я ці гроші? Навіщо призупиняти дію облікового запису та переглядати обліковий запис у цей зручний час, я радий більше ніколи не робити тут парі, я просто хочу свої/гроші.
Це казино з британською ліцензією, яке, судячи з того, що я прочитав, грає на мою користь, оскільки існує багато правил
Я думаю, що я запитую, це типово? Будь-хто інший стикався з подібним, і це зайняло багато часу, знову ж таки, щоб підтвердити, що я не робив нічого проти положень і умов, тому з мого боку я нічого не зробив неправильно. Чи ймовірно, що я отримаю гроші?
Дякуємо за ваш час
Оновіть, минуло ще кілька днів, і я нічого не чув
Hey this is my first post here, sorry if l've not structured this in an understanding way. I'm trying to gain some advice.
I recently won a great amount on a uk casino app. These wins were gained from the live casino blackjack. I ended up making a profit of maybe around 9k (but have a balance of around 11k) Prior to this I had verification approved (id and proof of address) I had also successfully withdrawn and been paid before from this same place
So recently I was winning a lot from blackjack so after every few hands i was making a withdrawal, which at the end of the streak added to about over 10k withdrawn
Following days I heard nothing although at this point it was the weekend (normally this place pays within a few mins)
So l entered live chat as was told it should be Monday. On Monday I went to log into my account and was greeted to
'account suspended contact support' I contacted support but of course any information at all was limited to near nothing apart from look out for our team to email you
On Monday evening they sent an email requesting further documentation in order to process this amount, I thought ok fair enough it is a large amount after all. So now I uploaded a selfie of me holding my ID, the bank card used, and a bank statement showing when I first did a deposit into the casino. (This was all submitted on Monday)
It is now about a week later and I have heard anything back. Live chat just says I need to wait, although any timeframes I was provided with such as the appr of the new documents being48 hours was not met (no time frames that said have come true)
So now of course I'm worried. Will I get this money? Why suspend the account and do an account review at this convenient time, l'm happy to never wager here again I just want my/the money.
It is a UK licence casino which from what l've read does play in my favour as there are many regulations
I guess what I'm asking is, is this typical? Anyone else experienced similar and it did just take a lengthy time, again to confirm I didn't do anything against the terms and condition, so there is nothing from my end I have done wrong. Is it likely l'll get the money?
Thanks for your time
Update it’s now been a few more days and I’ve heard nothing
Автоматичний переклад.
хоча я отримав це ще через багато днів, жодної відповіді та оновлення. Я написав їм електронний лист, у якому сказав:
