Я приєднався до цієї натовпу сонця 9 червня. Я був зареєстрований на gamstop, і кожен, хто знає, як gamstop працює з вашими даними, зареєстрований, ви не можете отримати доступ до їхніх сайтів. За 24 години я зробив 207 ставок, отримав 3950 виграшів. Використав це для повторного внесення, втратив і навіть вніс 1000 власних грошей. Більшість людей сприйняли б це як дуже серйозну проблему і, без сумніву, малюють картину, що хтось є наркоманом. Тож я надіслав їм електронний лист і пояснив свою історію. Я зустрічався з багатьма консультантами з питань клієнтів, а потім Крігер представився як менеджер із безпечних азартних ігор. Я пояснив, як мене зареєстрували в gamstop, і запитав, як можна було б отримати базові облікові дані для створення облікового запису. Я запропонував кілька речей, які могли бути лише причиною цього. На цьому етапі я вже надіслав знімок екрана першої сторінки мого профілю gamstop, який містив такі деталі, як дата реєстрації, термін дії, моє повне ім’я, дата народження та контактна електронна адреса. Усі ці дані я використав для створення облікового запису. Потім він попросив мене надіслати PDF-копію реєстрації gamstop. Я кілька разів намагався завантажити 2 сторінки, але зміг отримати лише першу. Тепер мені нема чого приховувати, тому що все, що я створив в обліковому записі опівдні, було в цій формі gamstop.
Він припустив, що я не надаю другу сторінку, оскільки я навмисне з якоїсь причини тримав інформацію. Я не розумію, що коли ви зареєстровані в gamstop, у мене навіть не було можливості розмістити свою адресу на сайтах ставок. Коли з’явиться ваше ім’я та дата народження, а також адреса електронної пошти, ви отримаєте повідомлення, яке забороняє завершити реєстрацію. Я навіть надіслав цьому хлопцю Крігеру знімок екрана з покроковими інструкціями моєї спроби відкрити обліковий запис в іншій групі. Явно після 3-го етапу він зупинив мене і сказав: «На жаль, ви не можете користуватися послугами наших веб-сайтів».
Я не дійшов так далеко, щоб ввести свою адресу. Отже, це може бути лише кілька причин, чому це сталося, наприклад, чому я хотів створити обліковий запис на midnite. Виникла проблема з їхнім програмним забезпеченням, це було зроблено навмисно або хтось, чия робота полягає в тому, щоб не помічати нових облікових записів, спав буквально на роботі. Мені здається, що Крігер і midnite, як завжди, шукають спосіб звинуватити клієнта в тому, що є вимогою для всіх британських азартних сайтів.
Я попросив повернути мої чисті депозити. Вони навіть зауважили, як вони могли побачити, що я швидко зробив багато ставок після програшу, і навіть сказали мені в один момент, скільки депозитів я зробив.
Як щодо захисту та обов’язку обережності, щоб не запобігти подальшій шкоді, пов’язаній з азартними іграми. Вони все це знали, у мене є електронні листи з описом того, що вони сказали. Яка надія у таких людей, як я, коли букмекерська компанія не може підняти руки і сказати, що щось пішло не так, ми провалилися.
Це не дотримання правил, і я думаю, що більшість погодиться, що ці сайти зроблять усе, що можуть, але визнають, що помилилися. Це так просто, я не вносив у реєстрацію на midnite жодних деталей, які не були на gamstop. Тож провина лежить на них.
Їм не можна і не можна дозволяти відмахуватися від цього, оскільки винні клієнти. Було б інакше, якби я використовував інші дані для реєстрації, оскільки це було б важко підібрати, але це не так.
Це надзвичайно несправедливо і, безперечно, є порушенням їхнього обов’язку піклуватися. Я прошу повернути мої чисті депозити, і я також повідомив про це комісара з азартних ігор.
Знову ще один букмекерський сайт, який вважає, що вони вище будь-якого закону, і продовжує дозволяти внесення депозитів, незважаючи на величезні втрати, описуючи все це мені. Я маю на увазі, що 5-річна дитина може сказати вам, що все це неправильно. Ви можете допомогти.
I joined with this crowd sun 9th june. I was registered on gamstop and anyone who knows how gamstop works with your details registered you cannot access their sites. Within 24 hours i placed 207 bets, recieved 3950 in winnings. Used this to redeposit , lost it and even deposited 1000 of my own money. Most people would take this as a very serious issue and without a doubt paints a picture that someone is an addict. So i emailed them and explained my story. I was met with many customer advisers and then Krieger introduced himself as the Safer Gambling Manager . I explained how i was registered with gamstop and asked how would it be that basic credentials would be allowerd to form an account. I suggested a few things that could only possibly be the cause for that. By this stage i had already sent a screen shot of the first page of my gamstop profile which included details such as the date i registered, the expiry, my full name, my date of birth and my contact email address. All these details i used to create an account. He then asked me to send a PDF copy of the gamstop registration. I made several attempts to download the 2 pages but was only able to get the first one. Now i have nothing to hide because everything that i created on the account at midnite was on that gamstop form.
He suggested that i did not provide the 2nd page as i was delibrately for some reason holding imformation. What i dont understand is that when you are registrered with gamstop , ive never even got the chance to put in my address on betting sites . When your name and date of birth followed by email address goes in you will get a message stopping you from completing the registration. I even sent this Krieger guy a screen shot of step by step instructions of an attempt i made to open an account with another group. It expliciably after the 3rd stage stopped me and said " unfortunately you cannot use our websites services"
I had not got as far as entering my address details. So it can only be a number of reasons as to why this happened as in to why i was avke to create an account on midnite. Theres a problem with their software, it was delibrately done or someone whose job is to overlook new accounts was sleeping literally on the job. It feels to me that Krieger and midnite are looking for a way as usual to blame the customer for something that is a requirement for all uk based gambling sites to have in place.
I asked for my net depsots to be returned. They even remarked how they could see that i had placed alot of bets in quick succession after lossess and even told me at one point how many deposits id made.
What about safeguarding and having a duty of care to not prevent further gambling related harm. They knew all this, i have the emails outlining what they said. What hope does people like me have when a betting company cannot hold their hands up and say something went wrong we failed.
This is not adhering to rules and i think most would agree that these sites will do everyrhing they can but admit they were wrong. Its as simple as this, i didnt put any details in to registering on midnite that wasnt on gamstop . So the fault lies with them.
They cant and shouldnt be allowed to brush this off as the customers fault. It would be different had i used different details to register with as it would be difficult to pick up but thats not the case.
Its extremy unfair and surely a breach of their duty of care. Im asking for my net deposits to be returned and i have also informed the gambling commissioner.
Again another betting site that thinks theyre above any law and continued to allow depositing despite the huge loss whilst outlinig all this to me. I mean a 5 year old could tell you thats all wrong. Can you help.
