ГоловнаСкаргиMiami Jackpots Casino - Відкликання гравця не оброблено.

Miami Jackpots Casino - Відкликання гравця не оброблено.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 400 kr.

Miami Jackpots Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.07.2022 | Справу закрито : 03.08.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Данії подав запит на відкликання, але він ще не оброблений. Служба підтримки клієнтів не допомогла. Гравця попросили надати в казино документи для додаткової перевірки. Скарга була відхилена, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт!


Я отримав вітальний бонус у Miami Jackpots, і гроші будуть виплачені.


Я завантажив і отримав затверджене посвідчення особи та підтвердження адреси, які є єдиними вимогами, крім NemID.


Я намагався зв’язатися зі службою підтримки клієнтів протягом 3 днів – як електронною поштою, так і в «чаті» (який не дуже живий).


Є головний офіс, куди можна подзвонити? Або що ви порадите в цій ситуації?


Спасибі заздалегідь! 🙂


Вх.


Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний gukkeren,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Перш ніж рухатися далі, чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на це зняття? Чи отримали ви підтвердження про успішну перевірку?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіно. Дякуємо за відповідь!


Моя проблема в тому, що коли я намагаюся зняти гроші, веб-сайт повідомляє, що їм бракує додаткових документів

  • Але я вже подав і затвердив документи - вони навіть підтвердили це електронною поштою.
  • І вони не відповідають ні на електронну пошту, ні на живий чат щодо того, яка саме помилка сталася.


Тож ми ще навіть не почали етап трансферу. Я просто викладаю кілька фотографій. 🙂


Мене просто дивує, що у всіх повідомленнях вони згадують, що їхня служба підтримки завжди доступна ...


Вх.


Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, gukkeren. Чи правильно я розумію, що ви надали всі необхідні документи? Крім того, чи правильно я розумію, що ви намагалися зв’язатися з казино щодо цієї проблеми, але не отримали жодних пояснень чи подальших інструкцій?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна


Це чудово зрозуміло. 🙂


І щодня переглядав папку зі спамом, щодня входив у систему та переглядав їхній «живий» чат


Але я не отримав жодного повідомлення, окрім двох електронних листів із підтвердженням прийняття моїх документів.


Вх


Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо gukkeren за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, gukkeren,

Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Miami Jackpots Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановна команда Miami Jackpots Casino!

Не могли б ви детальніше прояснити ситуацію гравця? Акаунт був перевірений? Які кроки повинен зробити гравець, щоб успішно верифікувати свій рахунок і вивести свій виграш?

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт


Зі мною нарешті зв'язалися, але тепер просять фото мого Dankort, де захована 8 цифра.


Справедливо, але немає жодної можливості завантажити зображення Dankort на весь веб-сайт.


Вони намагалися надіслати мені пряме посилання на цю міфологічну можливість, але це просто привело мене на їхній веб-сайт. Пізніше спробував увійти, але не вийшло. Спробував увійти в інший кран поруч, але не пощастило.


Я справді не розумію їхній високий рейтинг, оскільки це був найгірший досвід роботи з моїм казино.


Але я, Casinoguru, був неймовірним. 5/5 зірок! Дякую за твою допомогу


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені шкода, gukkeren, але, боюся, я не розумію поточний статус вашої проблеми.

Чи є прогрес? Чи намагалися ви зайти на веб-сайт казино з ПК? Чи можна надіслати необхідні дані електронною поштою?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний gukkeren,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого